# Политика конфиденциальности

**Дата последнего обновления: март 2026 г.**

{% hint style="info" %}
Эта Политика конфиденциальности объясняет, как Clore.ai ("Clore.ai", "Платформа", "мы", "нас" или "наш") собирает, использует, хранит и передаёт информацию о вас, когда вы используете наш веб-сайт на [clore.ai](https://clore.ai) и сопутствующие сервисы. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой.
{% endhint %}

***

## 1. Введение

### 1.1 Наша приверженность

Clore.ai привержена защите вашей конфиденциальности и обращению с вашими персональными данными прозрачно и внимательно. Настоящая Политика конфиденциальности описывает наши практики в отношении сбора, использования, раскрытия и защиты вашей информации.

### 1.2 Область действия

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем пользователям платформы Clore.ai, включая Хостов, Арендаторов и посетителей. Она охватывает данные, собираемые через наш веб-сайт, API и любые сопутствующие сервисы.

### 1.3 Принятие

Используя платформу Clore.ai, вы подтверждаете, что прочитали и поняли эту Политику конфиденциальности и даёте согласие на описанные здесь практики обработки данных. Если вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, прекратите использование Платформы.

***

## 2. Данные, которые мы собираем

### 2.1 Информация аккаунта

При регистрации аккаунта Clore.ai мы собираем:

* **Адрес электронной почты** — используется для аутентификации аккаунта и коммуникаций
* **Имя пользователя или отображаемое имя**
* **Пароль** (хранится в хэшированном/зашифрованном виде)
* **Дата создания аккаунта и временные метки активности**

### 2.2 Данные о криптовалютах и кошельках

* **Адреса блокчейн-кошельков** используются для отправки и получения платежей (CLORE, BTC, USDT, USDC)
* **История транзакций** связанная с вашим аккаунтом на Платформе
* **Суммы платежей и временные метки**

{% hint style="info" %}
Адреса кошельков и транзакции в блокчейне публично видимы в соответствующих блокчейнах. Clore.ai не контролирует публичный характер данных блокчейна.
{% endhint %}

### 2.3 Технические и данные использования

Мы автоматически собираем следующее при использовании вами Платформы:

* **IP-адрес** и приблизительное геолокационное местоположение, полученное из него
* **Тип устройства, операционная система и информация о браузере**
* **Посещённые страницы, используемые функции и данные о кликах**
* **URL-адреса рефералов и источники трафика**
* **Длительность сессии и модели взаимодействия**
* **Журналы ошибок и данные о производительности**

### 2.4 Данные переписки

* **Тикеты поддержки и переписка** направленные в Clore.ai
* **Отзыв и ответы на опросы**
* **Уведомления и сообщения** отправленные через Платформу

### 2.5 Данные KYC/AML (если требуется)

Если проверка личности требуется в соответствии с нашими процедурами KYC/AML:

* Документы, выданные государственными органами, удостоверяющие личность
* Подтверждение адреса
* Селфи или данные проверки живости
* Любые другие документы, требуемые для соблюдения нормативных требований

### 2.6 Cookie-файлы и данные отслеживания

См. раздел 6 для полного описания нашего использования cookie-файлов и аналогичных технологий отслеживания.

***

## 3. Как мы используем ваши данные

### 3.1 Управление аккаунтом

* Создание и поддержание вашего пользовательского аккаунта
* Аутентификация вашей личности при входе в систему
* Обеспечение возможности размещать, арендовать или управлять GPU-ресурсами
* Обработка и запись транзакций

### 3.2 Операции платформы

* Обеспечение транзакций между Хостами и Арендаторами
* Отображение списков на маркетплейсе и цен
* Обработка платежей и комиссий
* Отправка подтверждений транзакций и квитанций

### 3.3 Безопасность и предотвращение мошенничества

* Обнаружение, расследование и предотвращение мошеннической деятельности
* Мониторинг запрещённого поведения, как описано в наших Условиях обслуживания
* Принудительное выполнение требований KYC/AML
* Защита целостности Платформы и её пользователей
* Реагирование на инциденты безопасности

### 3.4 Аналитика и улучшение

* Анализ моделей использования для улучшения функций и производительности Платформы
* Проведение внутренних исследований и разработок
* Формирование агрегированных, анонимизированных статистических данных об использовании Платформы

### 3.5 Коммуникации

* Отправка служебных электронных писем (уведомления об аккаунте, предупреждения о безопасности, обновления политики)
* Предоставление поддержки клиентам
* Уведомление вас об изменениях условий, политик или функционала Платформы
* Отправка маркетинговых сообщений при наличии вашего согласия

### 3.6 Соблюдение закона

* Соблюдение применимых законов и нормативов
* Ответ на законные запросы от правоохранительных органов или регулирующих органов
* Принудительное исполнение наших Условий обслуживания и других соглашений

***

## 4. Раскрытие и передача данных

### 4.1 Общее положение

{% hint style="info" %}
Clore.ai **не** продаёт ваши персональные данные третьим сторонам. Мы передаём данные только как описано в этом разделе.
{% endhint %}

### 4.2 Правоохранительные органы и юридические запросы

Мы можем раскрывать вашу информацию государственным органам, правоохранительным или регулирующим органам в следующих случаях:

* Если это требуется применимым законодательством, судебным постановлением или юридическим процессом
* В ответ на законную повестку, ордер или официальный государственный запрос
* Если это необходимо для защиты прав, собственности или безопасности Clore.ai, наших пользователей или общественности
* Если это требуется для соблюдения требований KYC/AML или для предотвращения финансовых преступлений

### 4.3 Провайдеры аналитики и сервисов

Мы можем передавать данные сторонним поставщикам услуг, которые помогают нам в работе Платформы, при условии соответствующих соглашений о обработке данных, включая:

* **Поставщики аналитики** — для понимания использования Платформы (например, агрегированные поведенческие данные)
* **Поставщики инфраструктуры** — для хостинга и технических операций
* **Поставщики верификации KYC/AML** — для услуг по подтверждению личности
* **Сервисы безопасности и обнаружения мошенничества**

Эти поставщики обязаны по контракту использовать ваши данные только для тех целей, для которых они были переданы, и поддерживать соответствующие стандарты безопасности.

### 4.4 Передача бизнеса

В случае слияния, поглощения, продажи активов или другой реструктуризации бизнеса ваши данные могут быть переданы в составе такой сделки. Мы уведомим о любой такой передаче и о любых существенных изменениях в этой Политике конфиденциальности.

### 4.5 Публичные данные блокчейна

Данные о транзакциях, записанные в публичных блокчейнах (Ethereum, Bitcoin и др.), по своей природе являются публичными и не подпадают под действие этой Политики конфиденциальности.

### 4.6 Агрегированные и анонимизированные данные

Мы можем передавать агрегированные или деидентифицированные данные, которые не могут разумно быть использованы для вашей идентификации, третьим сторонам для исследований, аналитики или маркетинговых целей.

***

## 5. Хранение данных

### 5.1 Срок хранения

Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока ваш аккаунт активен, и в разумный период после его деактивации, как правило, не менее следующих сроков:

| Тип данных                        | Период хранения                                                            |
| --------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| Информация об аккаунте            | Срок действия аккаунта + 3 года                                            |
| Записи о транзакциях              | Минимум 5 лет (требования законодательства/налоговые требования)           |
| IP-адреса и журналы использования | 12 месяцев                                                                 |
| Переписка со службой поддержки    | 3 года                                                                     |
| Документы KYC/AML                 | В соответствии с требованиями применимого законодательства (обычно 5+ лет) |
| Данные cookie                     | В соответствии с типом cookie (см. раздел 6)                               |

### 5.2 Юридические обязательства

Невзирая на статус вашего аккаунта, мы можем сохранять данные в течение более длительных сроков, если это требуется применимым законодательством, нормативом или в связи с законными юридическими процедурами.

### 5.3 Удаление по истечении срока хранения

По истечении соответствующего срока хранения данные будут удалены или анонимизированы в соответствии с нашими внутренними процедурами управления данными.

***

## 6. Cookie-файлы и технологии отслеживания

### 6.1 Что такое cookie

Cookie — это небольшие текстовые файлы, хранимые на вашем устройстве, которые помогают нам распознавать вас, поддерживать вашу сессию и понимать, как вы используете Платформу. Мы также используем похожие технологии, такие как веб-маяки и локальное хранилище.

### 6.2 Типы используемых нами cookie

| Тип cookie                   | Назначение                                              | Срок хранения    |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------------- | ---------------- |
| **Необходимые / сессионные** | Аутентификация, безопасность, управление сессией        | Сессия / 30 дней |
| **Функциональные**           | Пользовательские настройки, языковые предпочтения       | 1 год            |
| **Аналитические**            | Статистика использования, мониторинг производительности | 90 дней          |
| **Безопасность**             | Обнаружение мошенничества, предотвращение ботов         | Сессия           |

### 6.3 Сторонние cookie

Мы можем использовать сторонние аналитические сервисы (такие как Google Analytics или аналогичные), которые устанавливают собственные cookie. У этих третьих сторон имеются собственные политики конфиденциальности, регулирующие их использование таких данных.

### 6.4 Управление cookie

{% hint style="info" %}
Вы можете управлять cookie или отключать их через настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отключение необходимых cookie может ухудшить вашу способность использовать определённые функции Платформы, включая вход в аккаунт.
{% endhint %}

### 6.5 «Не отслеживать»

В настоящее время мы не реагируем на сигналы браузера "Do Not Track". Мы обновим эту политику, если наши практики изменятся.

***

## 7. Сторонние сервисы

### 7.1 Обработчики платежей

Транзакции с криптовалютой обрабатываются в соответствующих блокчейнах (Ethereum, Bitcoin). Мы можем интегрировать сторонние платёжные инфраструктурные сервисы для отдельных потоков платежей. Эти сервисы действуют в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

### 7.2 Поставщики аналитики

Мы используем аналитические инструменты для понимания работы Платформы. Данные аналитики обычно собираются в агрегированной или псевдонимной форме.

### 7.3 Поставщики KYC/AML

Когда требуется проверка личности, мы можем передавать ваши персональные данные лицензированным поставщикам услуг верификации KYC/AML. Эти поставщики обязаны обрабатывать ваши данные только в целях верификации и в соответствии с применимым законодательством.

### 7.4 Ссылки на сторонние ресурсы

Платформа может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. Clore.ai не несёт ответственности за практики конфиденциальности этих третьих сторон. Мы рекомендуем вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности перед предоставлением каких-либо персональных данных.

***

## 8. Безопасность данных

### 8.1 Меры безопасности

{% hint style="info" %}
Мы внедряем технические и организационные меры безопасности, соответствующие отраслевым стандартам, чтобы защитить ваши данные от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
{% endhint %}

К этим мерам относятся:

* **Шифрование при передаче** — Все данные, передаваемые между вашим браузером и нашими серверами, шифруются с использованием TLS/HTTPS
* **Шифрование в состоянии покоя** — Чувствительные данные, хранящиеся в наших системах, зашифрованы
* **Контроль доступа** — Жёсткие ролевые механизмы контроля доступа ограничивают доступ сотрудников к персональным данным
* **Хеширование паролей** — Пароли никогда не хранятся в открытом виде; они хешируются с использованием отраслевых алгоритмов
* **Мониторинг безопасности** — Мы поддерживаем системы для обнаружения и реагирования на инциденты безопасности
* **Регулярные аудиты** — Мы проводим периодические проверки безопасности нашей инфраструктуры и практик

### 8.2 Отсутствие абсолютной гарантии

Несмотря на наши меры безопасности, ни одна система не является полностью непроницаемой. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность ваших данных. В случае утечки данных, затрагивающей ваши права, мы уведомим вас и соответствующие органы в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

### 8.3 Ваша ответственность

Вы несёте ответственность за сохранение безопасности учётных данных вашего аккаунта, включая пароль и приватные ключи. Не делитесь учётными данными с кем-либо.

***

## 9. Ваши права и выборы

### 9.1 Доступ

Вы имеете право запрашивать доступ к персональным данным, которые мы храним о вас, включая сводку категорий собираемых данных и способы их использования.

### 9.2 Исправление

Вы имеете право запрашивать исправление любых неточных или неполных персональных данных, которые мы храним о вас.

### 9.3 Удаление (право быть забытым)

Вы можете запросить удаление ваших персональных данных. Мы удовлетворим такие запросы с учётом следующих обстоятельств:

* Наши юридические обязательства по хранению определённых данных (например, записи транзакций в налоговых/AML целях)
* Законные деловые интересы в хранении данных для предотвращения мошенничества или судебных процедур
* Природно перманентный характер записей транзакций в блокчейне

### 9.4 Переносимость данных

Вы можете запросить экспорт ваших персональных данных в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, когда это технически осуществимо.

### 9.5 Возражение и ограничение

Вы можете возражать против или запрашивать ограничение определённой обработки ваших персональных данных, особенно когда мы обрабатываем данные на основании законных интересов.

### 9.6 Отказ от маркетинга

Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любое время, следуя ссылке для отписки в любом электронном письме или связавшись с нами напрямую. Отказ от маркетинга не влияет на служебные сообщения.

### 9.7 Как реализовать ваши права

Чтобы реализовать любое из указанных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальные каналы поддержки, доступные на [clore.ai](https://clore.ai). Мы ответим на проверенные запросы в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

***

## 10. GDPR — дополнительные права для пользователей из ЕС/ЕЭЗ

{% hint style="info" %}
Если вы находитесь в Европейском союзе (ЕС) или Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), следующие дополнительные положения применяются в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).
{% endhint %}

### 10.1 Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на основании одного или нескольких из следующих правовых оснований:

| Действие по обработке                       | Правовое основание                      |
| ------------------------------------------- | --------------------------------------- |
| Создание и управление аккаунтом             | Исполнение договора (ст. 6(1)(b))       |
| Обработка транзакций                        | Исполнение договора (ст. 6(1)(b))       |
| Безопасность и предотвращение мошенничества | Законные интересы (ст. 6(1)(f))         |
| Соблюдение закона (KYC/AML)                 | Юридическое обязательство (ст. 6(1)(c)) |
| Аналитика и улучшение                       | Законные интересы (ст. 6(1)(f))         |
| Маркетинговые коммуникации                  | Согласие (ст. 6(1)(a))                  |

### 10.2 Оператор данных

Для целей GDPR Clore.ai выступает оператором данных для персональных данных, собираемых через Платформу.

### 10.3 Международные передачи

Ваши данные могут быть переданы и обработаны в странах за пределами ЕС/ЕЭЗ, которые могут не обеспечивать тот же уровень защиты данных, что и ваша страна проживания. В случаях таких передач мы реализуем соответствующие гарантии, такие как стандартные договорные положения (SCC) или эквивалентные механизмы.

### 10.4 Право подать жалобу

Пользователи из ЕС/ЕЭЗ имеют право подать жалобу в надзорный орган по защите данных в своей стране проживания, если они считают, что наша обработка их данных нарушает GDPR.

### 10.5 Уполномоченное лицо по защите данных

Если это требуется применимым законодательством, Clore.ai назначит уполномоченного по защите данных (DPO). Контактная информация DPO, если применимо, будет доступна на Платформе.

***

## 11. Конфиденциальность детей

### 11.1 Отсутствие сервисов для несовершеннолетних

Clore.ai сознательно не собирает персональные данные от лиц младше 18 лет. Если мы узнаем, что случайно собрали данные о несовершеннолетнем, мы примем оперативные меры для удаления таких данных.

### 11.2 Родительские обращения

Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные без надлежащего согласия, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами через каналы, доступные на [clore.ai](https://clore.ai).

***

## 12. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

### 12.1 Право вносить изменения

Clore.ai оставляет за собой право обновлять, изменять или заменять эту Политику конфиденциальности в любое время. Мы приложим коммерчески разумные усилия, чтобы уведомить вас о существенных изменениях через:

* **Уведомление по электронной почте** на адрес, связанный с вашим аккаунтом
* **Выдающееся уведомление на Платформе** перед вступлением изменений в силу

### 12.2 Продолжение использования как согласие

Ваше дальнейшее использование Платформы после даты вступления в силу обновлённой Политики конфиденциальности означает ваше принятие пересмотренных условий. Если вы не согласны с обновлённой политикой, вы должны прекратить использование Платформы.

***

## 13. Свяжитесь с нами

По вопросам, опасениям или запросам, касающимся этой Политики конфиденциальности или ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальные каналы поддержки, доступные на [clore.ai](https://clore.ai).

***

*Эта Политика конфиденциальности была в последний раз обновлена в марте 2026 года и заменяет все предыдущие версии.*