> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.clore.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-ru/pomosh/support.md).

# Поддержка и контакты

Как получить помощь и связаться с командой Clore.ai.

## Получение помощи

### Поддержка сообщества

Самый быстрый способ получить помощь — через наши каналы сообщества:

| Канал        | Ссылка                                             | Лучше всего подходит для           |
| ------------ | -------------------------------------------------- | ---------------------------------- |
| **Telegram** | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)           | Быстрые вопросы, помощь сообщества |
| **Discord**  | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai) | Технические обсуждения, поддержка  |

### Ресурсы для самостоятельного решения

Перед тем как обращаться, проверьте эти ресурсы:

1. **Документация** - Вы уже здесь! Просмотрите руководства
2. **FAQ** - [Часто задаваемые вопросы](/clore.ai/clore.ai-ru/pomosh/faq.md)
3. **Глоссарий** - [Термины и определения](/clore.ai/clore.ai-ru/pomosh/glossary.md)

## Распространённые проблемы по категориям

### Для арендаторов

| Проблема                          | Где искать                                                                                              |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Не удаётся подключиться к серверу | [Как подключиться](/clore.ai/clore.ai-ru/dlya-arendatorov/how-to-connect.md)                            |
| Сервер не работает                | [Устранение неполадок для арендатора](/clore.ai/clore.ai-ru/dlya-arendatorov/renter-troubleshooting.md) |
| Вопросы по оплате                 | [Структура комиссий](/clore.ai/clore.ai-ru/dlya-arendatorov/fee-structure.md)                           |
| Пополнение/вывод                  | [Пополнение и вывод](/clore.ai/clore.ai-ru/nachalo-raboty/deposit-withdrawal.md)                        |

### Для хостов

| Проблема                  | Где искать                                                                                                                      |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Сервер офлайн             | [Сервер офлайн](/clore.ai/clore.ai-ru/dlya-khostov/server-offline-on-clore.ai.md)                                               |
| Ошибки Docker             | [Сбой Docker](/clore.ai/clore.ai-ru/dlya-khostov/server-offline-on-clore.ai/docker-failure.md)                                  |
| Помощь с ценообразованием | [Как устанавливать цену на серверы](/clore.ai/clore.ai-ru/dlya-khostov/server-settings/how-to-price-your-servers-for-rental.md) |
| Проблемы с сетью          | [Требования к сети](/clore.ai/clore.ai-ru/dlya-khostov/installing-clore-hosting/network-requirements.md)                        |

## Обращение в поддержку

Для прямой поддержки используйте официальную страницу поддержки или напишите по электронной почте:

| Канал                | Контакт                                      |
| -------------------- | -------------------------------------------- |
| **Портал поддержки** | [clore.ai/support](https://clore.ai/support) |
| **Эл. почта**        | <support@clore.ai>                           |

### Что указать

При обращении за помощью укажите:

1. **Ваше имя пользователя** (не пароль!)
2. **ID сервера** (если применимо)
3. **ID заказа** (если речь об аренде)
4. **Скриншот** ошибки
5. **Шаги для воспроизведения** проблемы

### Сроки ответа

Каналы сообщества отслеживаются как членами команды, так и опытными пользователями. Время ответа варьируется, но обычно это:

* **Telegram/Discord**: От минут до часов
* **Сложные проблемы**: Могут потребовать больше времени на изучение

## Официальные ссылки

| Ресурс           | URL                                                          |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Сайт             | [clore.ai](https://clore.ai)                                 |
| Портал поддержки | [clore.ai/support](https://clore.ai/support)                 |
| Marketplace      | [clore.ai/marketplace](https://clore.ai/marketplace)         |
| Маркетплейс POH  | [clore.ai/poh-marketplace](https://clore.ai/poh-marketplace) |
| Дорожная карта   | [clore.ai/roadmap](https://clore.ai/roadmap)                 |

## Социальные сети

| Платформа   | Ссылка                                                            |
| ----------- | ----------------------------------------------------------------- |
| Twitter/X   | [@clore\_ai](https://twitter.com/clore_ai)                        |
| Telegram    | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)                          |
| Discord     | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai)                |
| BitcoinTalk | [Тема на форуме](https://bitcointalk.org/index.php?topic=5428175) |

## Бот Telegram

Хосты могут использовать бота Clore в Telegram для:

* Уведомлений о статусе сервера
* Оповещений об аренде
* Быстрого управления сервером

См.: [Настройка бота Telegram](/clore.ai/clore.ai-ru/dlya-khostov/server-settings/telegram-bot.md)

## Сообщение о проблемах

### Проблемы безопасности

О найденных уязвимостях безопасности сообщайте команде напрямую через личное сообщение в Discord члену команды. Не публикуйте проблемы безопасности открыто.

### Отчёты об ошибках

О багах или проблемах платформы:

1. Проверьте, не сообщалось ли об этом уже в каналах сообщества
2. Укажите подробные шаги для воспроизведения
3. По возможности приложите скриншоты/логи

## Советы, как быстрее получить помощь

1. **Сначала поищите** - Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть
2. **Будьте конкретны** - «Сервер не работает» вместо «На сервере через 10 минут появляется ошибка CUDA»
3. **Добавляйте контекст** - Версия ОС, модель GPU, сообщения об ошибках
4. **Будьте терпеливы** - Участники сообщества — добровольцы
5. **Делитесь решениями** - Если вы решили проблему сами, расскажите как!


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-ru/pomosh/support.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.