# Устранение неполадок для арендатора

Распространенные проблемы и решения при аренде GPU-серверов на Clore.ai.

## Проблемы с подключением к серверу

### Не удается подключиться по SSH

**Симптомы:** Отказ в подключении, таймаут или отказано в доступе.

**Решения:**

1. **Подождите, пока сервер загрузится**
   * Новые заказы требуют 2–5 минут на полную инициализацию
   * Проверьте статус заказа в «Мои заказы» — должен отображаться как «Запущен»
2. **Проверьте данные для подключения**
   * Дважды проверьте IP-адрес и порт в деталях заказа
   * Используйте точный формат команды: `ssh root@IP -p PORT`
3. **Проверьте вашу сеть**
   * Попробуйте с другой сети (некоторые провайдеры блокируют определенные порты)
   * Используйте Clore VPN, если он доступен в вашем регионе
4. **Проблемы с SSH-ключами**
   * Убедитесь, что ваш публичный ключ добавлен в Аккаунт → SSH Keys
   * Попробуйте аутентификацию по паролю, если ключи не работают

### Сервер не отвечает

**Симптомы:** Сервер работал, но теперь не отвечает.

**Решения:**

1. **Проверьте статус сервера** в Мои заказы
2. **Подождите 5–10 минут** - сервер может перезагружаться
3. **Свяжитесь с хостом** через чат, если проблема сохраняется
4. **Запросите возврат средств** если сервер полностью недоступен

## Проблемы с GPU

### GPU не обнаружен

**Симптомы:** `nvidia-smi` возвращает ошибку или не показывает GPU.

**Решения:**

```bash
# Проверьте, загружен ли драйвер NVIDIA
lsmod | grep nvidia

# Перезапустите службы NVIDIA
sudo systemctl restart nvidia-persistenced

# Проверьте наличие проблем с драйвером
dmesg | grep -i nvidia
```

Если GPU все еще не обнаружен:

1. Свяжитесь с хостом через чат заказа
2. Запросите перезапуск сервера через поддержку
3. Рассмотрите возможность завершения заказа и поиска другого сервера

### Ошибки CUDA

**Симптомы:** Недостаточно памяти CUDA, ошибки несовместимости версий.

**Решения:**

1. **Проверьте совместимость версии CUDA**

   ```bash
   nvcc --version
   nvidia-smi
   ```
2. **Освободите память GPU**

   ```bash
   # Найдите процессы, использующие GPU
   nvidia-smi

   # Убейте конкретный процесс
   kill -9 <PID>
   ```
3. **Используйте подходящий Docker-образ** с соответствующей версией CUDA

### Производительность GPU ниже ожидаемой

**Решения:**

1. Проверьте, не используют ли GPU другие процессы: `nvidia-smi`
2. Убедитесь, что модель GPU соответствует указанной в объявлении
3. Отслеживайте загрузку GPU во время вашей рабочей нагрузки
4. Свяжитесь с хостом, если характеристики не соответствуют объявленным

## Проблемы с Docker / контейнерами

### Контейнер не запускается

**Решения:**

1. **Проверьте состояние Docker**

   ```bash
   docker ps -a
   docker logs <container_id>
   ```
2. **Перезапустите сервис Docker**

   ```bash
   sudo systemctl restart docker
   ```
3. **Проверьте место на диске**

   ```bash
   df -h
   ```

### Отсутствующие зависимости

**Решения:**

1. Установите необходимые пакеты:

   ```bash
   apt-get update && apt-get install -y <package>
   ```
2. Используйте pip для Python-пакетов:

   ```bash
   pip install <package>
   ```
3. Рассмотрите использование другого Docker-образа с предустановленными инструментами

## Проблемы с сетью на сервере

### Невозможно получить доступ в интернет с сервера

**Решения:**

1. **Проверьте DNS**

   ```bash
   cat /etc/resolv.conf
   # Попробуйте добавить DNS Google
   echo "nameserver 8.8.8.8" >> /etc/resolv.conf
   ```
2. **Проверьте подключение**

   ```bash
   ping 8.8.8.8
   curl -I https://google.com
   ```

### Порты недоступны

У некоторых серверов есть ограничения брандмауэра:

1. Проверьте, какие порты открыты в деталях заказа
2. Используйте перенаправление портов SSH для сервисов
3. Свяжитесь с хостом, если вам нужны открытые конкретные порты

## Проблемы с выставлением счетов

### Списали больше, чем ожидалось

1. Проверьте историю заказов для фактической продолжительности использования
2. Изучите структуру тарифов (On-Demand vs Spot)
3. Учтите сборы за создание
4. Свяжитесь с поддержкой, указав ID заказа, если есть расхождения

### Заказ был завершен неожиданно

**Для Spot-заказов:**

* Другой пользователь мог перебить вашу ставку
* Это нормально для аренды Spot
* Используйте On-Demand для гарантированного доступа

**Для On-Demand заказов:**

* Проверьте, был ли достаточный баланс
* Просмотрите логи заказа, чтобы узнать причину завершения
* Свяжитесь с поддержкой, если причина неясна

## Получение помощи

### Связаться с хостом

* Используйте функцию чата в деталях вашего заказа
* Хосты обычно отвечают в течение нескольких часов

### Поддержка Clore.ai

* Discord: [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai)
* Используйте канал #support для технических вопросов

### Запросить возврат

Если сервер не соответствует заявленным характеристикам:

1. Документируйте проблему (скриншоты, логи)
2. Сначала свяжитесь с хостом
3. Если не решено, свяжитесь со службой поддержки Clore.ai с доказательствами


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-ru/dlya-arendatorov/renter-troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.