> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.clore.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-ru/dlya-arendatorov/renter-troubleshooting.md). # Устранение неполадок для арендаторов Распространённые проблемы и решения при аренде GPU-серверов на Clore.ai. ## Проблемы с подключением к серверу ### Не удаётся подключиться по SSH **Симптомы:** Отказ в соединении, тайм-аут или отказ в разрешении. **Решения:** 1. **Подождите, пока сервер загрузится** * Новые заказы полностью инициализируются за 2–5 минут * Проверьте статус заказа в «Мои заказы» — должно быть «Выполняется» 2. **Проверьте данные для подключения** * Ещё раз проверьте IP-адрес и порт в деталях заказа * Используйте точный формат команды: `ssh root@IP -p PORT` 3. **Проверьте вашу сеть** * Попробуйте с другой сети (некоторые провайдеры блокируют определённые порты) * Используйте Clore VPN, если он доступен в вашем регионе 4. **Проблемы с SSH-ключом** * Убедитесь, что ваш публичный ключ добавлен в Аккаунт → SSH-ключи * Попробуйте аутентификацию по паролю, если ключи не работают ### Сервер не отвечает **Симптомы:** Сервер работал, но теперь не отвечает. **Решения:** 1. **Проверьте статус сервера** в «Мои заказы» 2. **Подождите 5–10 минут** — сервер может перезагружаться 3. **Свяжитесь с хостом** через чат, если проблема сохраняется 4. **Запросите возврат средств** если сервер полностью недоступен ## Проблемы с GPU ### GPU не обнаружен **Симптомы:** `nvidia-smi` возвращает ошибку или не показывает GPU. **Решения:** ```bash # Проверьте, загружен ли драйвер NVIDIA lsmod | grep nvidia # Перезапустите службы NVIDIA sudo systemctl restart nvidia-persistenced # Проверьте наличие проблем с драйвером dmesg | grep -i nvidia ``` Если GPU всё ещё не обнаружен: 1. Свяжитесь с хостом через чат заказа 2. Запросите перезапуск сервера через поддержку 3. Рассмотрите возможность завершить заказ и найти другой сервер ### Ошибки CUDA **Симптомы:** Недостаток памяти CUDA, ошибки несоответствия версий. **Решения:** 1. **Проверьте совместимость версии CUDA** ```bash nvcc --version nvidia-smi ``` 2. **Освободите память GPU** ```bash # Найдите процессы, использующие GPU nvidia-smi # Завершите конкретный процесс kill -9 ``` 3. **Используйте подходящий Docker-образ** с соответствующей версией CUDA ### Производительность GPU ниже ожидаемой **Решения:** 1. Проверьте, используют ли GPU другие процессы: `nvidia-smi` 2. Убедитесь, что модель GPU соответствует указанной в объявлении 3. Следите за загрузкой GPU во время выполнения вашей задачи 4. Свяжитесь с хостом, если характеристики не соответствуют заявленным ## Проблемы с Docker / контейнером ### Контейнер не запускается **Решения:** 1. **Проверьте состояние Docker** ```bash docker ps -a docker logs ``` 2. **Перезапустите службу Docker** ```bash sudo systemctl restart docker ``` 3. **Проверьте свободное место на диске** ```bash df -h ``` ### Отсутствующие зависимости **Решения:** 1. Установите необходимые пакеты: ```bash apt-get update && apt-get install -y ``` 2. Используйте pip для пакетов Python: ```bash pip install ``` 3. Рассмотрите возможность использования другого Docker-образа с предустановленными инструментами ## Проблемы с сетью на сервере ### Нет доступа в интернет с сервера **Решения:** 1. **Проверьте DNS** ```bash cat /etc/resolv.conf # Попробуйте добавить DNS Google echo "nameserver 8.8.8.8" >> /etc/resolv.conf ``` 2. **Проверьте соединение** ```bash ping 8.8.8.8 curl -I https://google.com ``` ### Порты недоступны На некоторых серверах есть ограничения брандмауэра: 1. Проверьте, какие порты открыты, в деталях заказа 2. Используйте проброс портов SSH для сервисов 3. Свяжитесь с хостом, если вам нужно открыть определённые порты ## Проблемы с оплатой ### Списано больше, чем ожидалось 1. Проверьте историю заказов на фактическую длительность использования 2. Изучите структуру оплаты (On-Demand vs Spot тарифы) 3. Учитывайте сборы за создание 4. Свяжитесь со службой поддержки, указав ID заказа, если есть расхождение ### Заказ неожиданно завершён **Для Spot-заказов:** * Возможно, другой пользователь предложил более высокую цену, чем вы * Это нормально для Spot-аренды * Используйте On-Demand для гарантированного доступа **Для On-Demand-заказов:** * Проверьте, был ли баланс достаточным * Проверьте журналы заказа на причину завершения * Свяжитесь со службой поддержки, если это неясно ## Получение помощи ### Связаться с хостом * Используйте чат в деталях вашего заказа * Хосты обычно отвечают в течение нескольких часов ### Поддержка Clore.ai * Discord: [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai) * Используйте канал #support для технических вопросов ### Запросить возврат средств Если сервер не соответствует заявленным характеристикам: 1. Задокументируйте проблему (скриншоты, логи) 2. Сначала свяжитесь с хостом 3. Если вопрос не решён, свяжитесь с поддержкой Clore.ai и приложите доказательства --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-ru/dlya-arendatorov/renter-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.