# Устранение неполадок для арендатора

Распространенные проблемы и решения при аренде GPU-серверов на Clore.ai.

## Проблемы с подключением к серверу

### Не удается подключиться по SSH

**Симптомы:** Отказ в подключении, таймаут или отказано в доступе.

**Решения:**

1. **Подождите, пока сервер загрузится**
   * Новые заказы требуют 2–5 минут на полную инициализацию
   * Проверьте статус заказа в «Мои заказы» — должен отображаться как «Запущен»
2. **Проверьте данные для подключения**
   * Дважды проверьте IP-адрес и порт в деталях заказа
   * Используйте точный формат команды: `ssh root@IP -p PORT`
3. **Проверьте вашу сеть**
   * Попробуйте с другой сети (некоторые провайдеры блокируют определенные порты)
   * Используйте Clore VPN, если он доступен в вашем регионе
4. **Проблемы с SSH-ключами**
   * Убедитесь, что ваш публичный ключ добавлен в Аккаунт → SSH Keys
   * Попробуйте аутентификацию по паролю, если ключи не работают

### Сервер не отвечает

**Симптомы:** Сервер работал, но теперь не отвечает.

**Решения:**

1. **Проверьте статус сервера** в Мои заказы
2. **Подождите 5–10 минут** - сервер может перезагружаться
3. **Свяжитесь с хостом** через чат, если проблема сохраняется
4. **Запросите возврат средств** если сервер полностью недоступен

## Проблемы с GPU

### GPU не обнаружен

**Симптомы:** `nvidia-smi` возвращает ошибку или не показывает GPU.

**Решения:**

```bash
# Проверьте, загружен ли драйвер NVIDIA
lsmod | grep nvidia

# Перезапустите службы NVIDIA
sudo systemctl restart nvidia-persistenced

# Проверьте наличие проблем с драйвером
dmesg | grep -i nvidia
```

Если GPU все еще не обнаружен:

1. Свяжитесь с хостом через чат заказа
2. Запросите перезапуск сервера через поддержку
3. Рассмотрите возможность завершения заказа и поиска другого сервера

### Ошибки CUDA

**Симптомы:** Недостаточно памяти CUDA, ошибки несовместимости версий.

**Решения:**

1. **Проверьте совместимость версии CUDA**

   ```bash
   nvcc --version
   nvidia-smi
   ```
2. **Освободите память GPU**

   ```bash
   # Найдите процессы, использующие GPU
   nvidia-smi

   # Убейте конкретный процесс
   kill -9 <PID>
   ```
3. **Используйте подходящий Docker-образ** с соответствующей версией CUDA

### Производительность GPU ниже ожидаемой

**Решения:**

1. Проверьте, не используют ли GPU другие процессы: `nvidia-smi`
2. Убедитесь, что модель GPU соответствует указанной в объявлении
3. Отслеживайте загрузку GPU во время вашей рабочей нагрузки
4. Свяжитесь с хостом, если характеристики не соответствуют объявленным

## Проблемы с Docker / контейнерами

### Контейнер не запускается

**Решения:**

1. **Проверьте состояние Docker**

   ```bash
   docker ps -a
   docker logs <container_id>
   ```
2. **Перезапустите сервис Docker**

   ```bash
   sudo systemctl restart docker
   ```
3. **Проверьте место на диске**

   ```bash
   df -h
   ```

### Отсутствующие зависимости

**Решения:**

1. Установите необходимые пакеты:

   ```bash
   apt-get update && apt-get install -y <package>
   ```
2. Используйте pip для Python-пакетов:

   ```bash
   pip install <package>
   ```
3. Рассмотрите использование другого Docker-образа с предустановленными инструментами

## Проблемы с сетью на сервере

### Невозможно получить доступ в интернет с сервера

**Решения:**

1. **Проверьте DNS**

   ```bash
   cat /etc/resolv.conf
   # Попробуйте добавить DNS Google
   echo "nameserver 8.8.8.8" >> /etc/resolv.conf
   ```
2. **Проверьте подключение**

   ```bash
   ping 8.8.8.8
   curl -I https://google.com
   ```

### Порты недоступны

У некоторых серверов есть ограничения брандмауэра:

1. Проверьте, какие порты открыты в деталях заказа
2. Используйте перенаправление портов SSH для сервисов
3. Свяжитесь с хостом, если вам нужны открытые конкретные порты

## Проблемы с выставлением счетов

### Списали больше, чем ожидалось

1. Проверьте историю заказов для фактической продолжительности использования
2. Изучите структуру тарифов (On-Demand vs Spot)
3. Учтите сборы за создание
4. Свяжитесь с поддержкой, указав ID заказа, если есть расхождения

### Заказ был завершен неожиданно

**Для Spot-заказов:**

* Другой пользователь мог перебить вашу ставку
* Это нормально для аренды Spot
* Используйте On-Demand для гарантированного доступа

**Для On-Demand заказов:**

* Проверьте, был ли достаточный баланс
* Просмотрите логи заказа, чтобы узнать причину завершения
* Свяжитесь с поддержкой, если причина неясна

## Получение помощи

### Связаться с хостом

* Используйте функцию чата в деталях вашего заказа
* Хосты обычно отвечают в течение нескольких часов

### Поддержка Clore.ai

* Discord: [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai)
* Используйте канал #support для технических вопросов

### Запросить возврат

Если сервер не соответствует заявленным характеристикам:

1. Документируйте проблему (скриншоты, логи)
2. Сначала свяжитесь с хостом
3. Если не решено, свяжитесь со службой поддержки Clore.ai с доказательствами