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Clore.ai
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租用者故障排除

在 Clore.ai 上租用 GPU 服务器时的常见问题及解决方案。

服务器连接问题

无法通过 SSH 连接

症状： 连接被拒绝、超时或权限被拒绝。

解决方法：

  1. 等待服务器启动

    • 新订单需要 2-5 分钟才能完全初始化

    • 在“我的订单”中检查订单状态 - 应显示“运行中”

  2. 核实连接详情

    • 从订单详情中再次确认 IP 地址和端口

    • 使用精确的命令格式： ssh root@IP -p PORT

  3. 检查你的网络

    • 尝试使用不同的网络（某些 ISP 会屏蔽特定端口）

    • 如果你的地区可用，使用 Clore VPN

  4. SSH 密钥问题

    • 确保你的公钥已在账户 → SSH 密钥中添加

    • 如果密钥无效，尝试密码验证

服务器无响应

症状： 服务器之前可用但现在无响应。

解决方法：

  1. 检查服务器状态 在“我的订单”中

  2. 等待 5-10 分钟 - 服务器可能正在重启

  3. 联系主机 如果问题持续，通过聊天联系

  4. 请求退款 如果服务器完全不可用

GPU 问题

未检测到 GPU

症状： nvidia-smi 返回错误或未显示 GPU。

解决方法：

如果仍未检测到 GPU：

  1. 通过订单聊天联系主机

  2. 通过支持请求重启服务器

  3. 考虑结束订单并寻找其他服务器

CUDA 错误

症状： CUDA 内存不足、版本不匹配等错误。

解决方法：

  1. 检查 CUDA 版本兼容性

  2. 释放 GPU 内存

  3. 使用合适的 Docker 镜像 对应匹配的 CUDA 版本

GPU 性能低于预期

解决方法：

  1. 检查是否有其他进程正在使用 GPU： nvidia-smi

  2. 确认 GPU 型号与列表一致

  3. 在工作负载运行期间监控 GPU 利用率

  4. 如果规格与宣传不符，请联系主机

Docker / 容器问题

容器无法启动

解决方法：

  1. 检查 Docker 状态

  2. 重启 Docker 服务

  3. 检查磁盘空间

缺少依赖项

解决方法：

  1. 安装所需的软件包：

  2. 使用 pip 安装 Python 包：

  3. 考虑使用预装工具的不同 Docker 镜像

服务器上的网络问题

无法从服务器访问互联网

解决方法：

  1. 检查 DNS

  2. 测试连通性

端口不可访问

有些服务器有防火墙限制：

  1. 在订单详情中检查哪些端口已开放

  2. 对服务使用 SSH 端口转发

  3. 如果需要特定端口开放，请联系主机

计费问题

收费高于预期

  1. 检查订单历史以了解实际使用时长

  2. 查看费用结构（按需与抢占/Spot 价格）

  3. 考虑创建费用

  4. 如果存在差异，带上订单 ID 联系支持

订单意外终止

对于 Spot 订单：

  • 可能有其他用户出价超过你

  • 这在 Spot 租用中是正常现象

  • 使用按需订单以保证访问

对于按需订单：

  • 检查余额是否充足

  • 查看订单日志以了解终止原因

  • 如不清楚，请联系支持

寻求帮助

联系主机

  • 在你的订单详情中使用聊天功能

  • 主机通常会在几小时内回复

Clore.ai 支持

请求退款

如果服务器不符合宣传规格：

  1. 记录问题（截图、日志）

  2. 先联系主机

  3. 如果未解决，携带证据联系 Clore.ai 支持

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