租户故障排除

在 Clore.ai 上租用 GPU 服务器时的常见问题及解决方案。

服务器连接问题

无法通过 SSH 连接

症状： 连接被拒绝、超时或权限被拒绝。

解决方法：

1. 等待服务器启动

   • 新订单需要 2-5 分钟才能完全初始化

   • 在“我的订单”中检查订单状态——应显示为“运行中”

2. 验证连接详情

   • 从订单详情中仔细核对 IP 地址和端口

   • 使用精确的命令格式： ssh root@IP -p PORT

3. 检查你的网络

   • 尝试在不同的网络下连接（某些 ISP 会阻止特定端口）

   • 如果你所在地区可用，使用 Clore VPN

4. SSH 密钥问题

   • 确保你的公钥已添加到账户 → SSH 密钥中

   • 如果密钥不起作用，尝试密码认证

服务器无响应

症状： 服务器之前可用但现在无响应。

解决方法：

1. 检查服务器状态 在我的订单中

2. 等待 5-10 分钟 - 服务器可能正在重启

3. 联系主机 如果问题持续，通过聊天联系

4. 请求退款 如果服务器完全不可用

GPU 问题

未检测到 GPU

症状： nvidia-smi 返回错误或未显示 GPU。

解决方法：

# 检查 NVIDIA 驱动是否已加载
lsmod | grep nvidia

# 重启 NVIDIA 服务
sudo systemctl restart nvidia-persistenced

# 检查驱动问题
dmesg | grep -i nvidia

如果仍未检测到 GPU：

1. 通过订单聊天联系主机

2. 通过支持请求服务器重启

3. 考虑结束订单并寻找其他服务器

CUDA 错误

症状： CUDA 内存不足、版本不匹配等错误。

解决方法：

1. 检查 CUDA 版本兼容性

   nvcc --version
   nvidia-smi

2. 释放 GPU 内存

   # 查找正在使用 GPU 的进程
   nvidia-smi
   
   # 杀掉特定进程
   kill -9 <PID>

3. 使用合适的 Docker 镜像 其 CUDA 版本应相匹配

GPU 性能低于预期

解决方法：

1. 检查是否有其他进程在使用 GPU： nvidia-smi

2. 核实 GPU 型号是否与列表一致

3. 在工作负载运行时监控 GPU 利用率

4. 如果规格与宣传不符，联系主机

Docker / 容器问题

容器无法启动

解决方法：

1. 检查 Docker 状态

   docker ps -a
   docker logs <container_id>

2. 重启 Docker 服务

   sudo systemctl restart docker

3. 检查磁盘空间

   df -h

缺少依赖项

解决方法：

1. 安装所需的软件包：

   apt-get update && apt-get install -y <package>

2. 对于 Python 包使用 pip：

   pip install <package>

3. 考虑使用预装工具的不同 Docker 镜像

服务器网络问题

无法从服务器访问互联网

解决方法：

1. 检查 DNS

   cat /etc/resolv.conf
   # 尝试添加谷歌 DNS
   echo "nameserver 8.8.8.8" >> /etc/resolv.conf

2. 测试连通性

   ping 8.8.8.8
   curl -I https://google.com

端口无法访问

某些服务器有限制防火墙：

1. 在订单详情中检查哪些端口已开放

2. 对服务使用 SSH 端口转发

3. 如果你需要打开特定端口，请联系主机

计费问题

收费超过预期

1. 检查订单历史以查看实际使用时长

2. 查看费用结构（按需与抢占/竞价费率）

3. 考虑创建费用

4. 如果存在差异，携订单 ID 联系支持

订单意外终止

对于抢占/竞价订单：

• 可能有其他用户出价超过你

• 这在抢占租用中是正常的

• 使用按需以保证访问

对于按需订单：

• 检查余额是否充足

• 查看订单日志以查找终止原因

• 如果不清楚，联系支持

寻求帮助

联系主机

• 在你的订单详情中使用聊天功能

• 主机通常会在几小时内回复

Clore.ai 支持

• Discord： discord.gg/clore-ai

• 对于技术问题请使用 #support 频道

请求退款

如果服务器不符合宣传的规格：

1. 记录问题（截图、日志）

2. 先联系主机

3. 如果未解决，携证据联系 Clore.ai 支持