支持与联系

如何获取帮助并联系 Clore.ai 团队。

寻求帮助

社区支持

获取帮助的最快途径是通过我们的社区渠道：

渠道	链接	适用情况
Telegram	t.me/clorechat	快速问题，社区帮助
Discord	discord.gg/clore-ai	技术讨论，支持

自助资源

在联系之前，请先查看这些资源：

1. 文档 - 你就在这里！浏览指南

2. 常见问题 - 常见问题解答

3. 术语表 - 术语和定义

按类别的常见问题

针对租用者

问题	查看位置
无法连接到服务器	如何连接
服务器无法工作	租用者故障排除
计费问题	费用结构
存款/取款	存款与取款

针对主机

问题	查看位置
服务器离线	服务器离线
Docker 错误	Docker 故障
定价帮助	如何为服务器定价
网络问题	网络要求

联系支持

如需直接支持，请使用官方支持页面或发送电子邮件：

渠道	联系方式
支持门户	clore.ai/support
电子邮件	[e-mail]

需提供的信息

在寻求帮助时，请提供：

1. 你的用户名 （不是密码！）

2. 服务器 ID （如适用）

3. 订单 ID （如果与租用有关）

4. 截图 错误截图

5. 重现步骤 该问题的重现步骤

响应时间

社区渠道由团队成员和有经验的用户共同监控。响应时间各不相同，但通常为：

• Telegram/Discord：几分钟到几小时

• 复杂问题：可能需要更长时间调查

官方链接

资源	网址
网站	clore.ai
支持门户	clore.ai/support
市场	clore.ai/marketplace
POH 市场	clore.ai/poh-marketplace
路线图	clore.ai/roadmap

社交媒体

平台	链接
Twitter/X	@clore_ai
Telegram	t.me/clorechat
Discord	discord.gg/clore-ai
BitcoinTalk	论坛帖子

Telegram 机器人

主机可使用 Clore Telegram 机器人进行：

• 服务器状态通知

• 租用提醒

• 快速服务器管理

参见： Telegram 机器人设置

问题报告

安全问题

对于安全漏洞，请通过 Discord 私信团队成员直接联系团队。不要公开发布安全问题。

错误报告

对于平台的错误或问题：

1. 先检查社区渠道中是否已有人报告

2. 提供详细的重现步骤

3. 如果可能，附上截图/日志

加快获取帮助的提示

1. 先搜索 - 你的问题可能已被解答

2. 具体说明 - “服务器无法工作” 与 “服务器在 10 分钟后显示 CUDA 错误”

3. 包含上下文 - 操作系统版本、GPU 型号、错误信息

4. 保持耐心 - 社区成员是志愿者

5. 分享解决方案 - 如果你自己解决了问题，请分享解决方法！