支持与联系

如何获得帮助并联系 Clore.ai 团队。

获取帮助

社区支持

获取帮助最快的方式是通过我们的社区渠道：

渠道	链接	最适合
Telegram	t.me/clorechat	快速提问，社区帮助
Discord	discord.gg/clore-ai	技术讨论，支持

自助资源

在联系之前，请先查看这些资源：

1. 文档 - 你就在这里！浏览指南

2. 常见问题 - 常见问题解答

3. 术语表 - 术语和定义

按类别划分的常见问题

针对租用者

问题	查看位置
无法连接到服务器	如何连接
服务器无法正常工作	租用者故障排除
账单问题	费用结构
充值/提现	充值与提现

对于主机

问题	查看位置
服务器离线	服务器离线
Docker 错误	Docker 故障
定价帮助	如何为服务器定价
网络问题	网络要求

联系支持

如需直接支持，请使用官方支持页面或发送电子邮件：

渠道	联系
支持门户	clore.ai/support
电子邮件	[e-mail]

需要包含的内容

请求帮助时，请提供：

1. 你的用户名 （不是密码！）

2. 服务器 ID （如适用）

3. 订单编号 （如果是关于租用）

4. 截图 错误的

5. 复现步骤 问题

响应时间

社区渠道由团队成员和有经验的用户共同监控。响应时间各不相同，但通常是：

• Telegram/Discord：几分钟到几小时

• 复杂问题：可能需要更长时间调查

官方链接

资源	网址
网站	clore.ai
支持门户	clore.ai/support
市场	clore.ai/marketplace
POH 市场	clore.ai/poh-marketplace
路线图	clore.ai/roadmap

社交媒体

平台	链接
Twitter/X	@clore_ai
Telegram	t.me/clorechat
Discord	discord.gg/clore-ai
BitcoinTalk	论坛主题

Telegram 机器人

主机提供者可以使用 Clore Telegram 机器人来：

• 服务器状态通知

• 租用提醒

• 快速服务器管理

参见： Telegram 机器人设置

报告问题

安全问题

对于安全漏洞，请通过 Discord 私信直接联系团队成员。请勿公开发布安全问题。

错误报告

对于平台中的漏洞或问题：

1. 先检查社区渠道中是否已经有人报告

2. 提供详细的复现步骤

3. 如有可能，请附上截图/日志

更快获得帮助的提示

1. 先搜索 - 你的问题可能已经有答案

2. 要具体 - “服务器无法工作” vs “服务器在 10 分钟后显示 CUDA 错误”

3. 包含上下文 - 操作系统版本、GPU 型号、错误信息

4. 保持耐心 - 社区成员都是志愿者

5. 分享解决方案 - 如果你自己解决了，请分享方法！