> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.clore.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-zh/bang-zhu/support.md).

# 支持与联系

如何获得帮助并联系 Clore.ai 团队。

## 获取帮助

### 社区支持

获取帮助最快的方式是通过我们的社区渠道：

| 渠道           | 链接                                                 | 最适合       |
| ------------ | -------------------------------------------------- | --------- |
| **Telegram** | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)           | 快速提问，社区帮助 |
| **Discord**  | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai) | 技术讨论，支持   |

### 自助资源

在联系之前，请先查看这些资源：

1. **文档** - 你就在这里！浏览指南
2. **常见问题** - [常见问题解答](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/bang-zhu/faq.md)
3. **术语表** - [术语和定义](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/bang-zhu/glossary.md)

## 按类别划分的常见问题

### 针对租用者

| 问题        | 查看位置                                                                                  |
| --------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| 无法连接到服务器  | [如何连接](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/mian-xiang-zu-yong-zhe/how-to-connect.md)            |
| 服务器无法正常工作 | [租用者故障排除](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/mian-xiang-zu-yong-zhe/renter-troubleshooting.md) |
| 账单问题      | [费用结构](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/mian-xiang-zu-yong-zhe/fee-structure.md)             |
| 充值/提现     | [充值与提现](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/ru-men/deposit-withdrawal.md)                       |

### 对于主机

| 问题        | 查看位置                                                                                                                        |
| --------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 服务器离线     | [服务器离线](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/mian-xiang-zhu-ji-ti-gong-zhe/server-offline-on-clore.ai.md)                              |
| Docker 错误 | [Docker 故障](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/mian-xiang-zhu-ji-ti-gong-zhe/server-offline-on-clore.ai/docker-failure.md)           |
| 定价帮助      | [如何为服务器定价](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/mian-xiang-zhu-ji-ti-gong-zhe/server-settings/how-to-price-your-servers-for-rental.md) |
| 网络问题      | [网络要求](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/mian-xiang-zhu-ji-ti-gong-zhe/installing-clore-hosting/network-requirements.md)            |

## 联系支持

如需直接支持，请使用官方支持页面或发送电子邮件：

| 渠道       | 联系                                           |
| -------- | -------------------------------------------- |
| **支持门户** | [clore.ai/support](https://clore.ai/support) |
| **电子邮件** | <support@clore.ai>                           |

### 需要包含的内容

请求帮助时，请提供：

1. **你的用户名** （不是密码！）
2. **服务器 ID** （如适用）
3. **订单编号** （如果是关于租用）
4. **截图** 错误的
5. **复现步骤** 问题

### 响应时间

社区渠道由团队成员和有经验的用户共同监控。响应时间各不相同，但通常是：

* **Telegram/Discord**：几分钟到几小时
* **复杂问题**：可能需要更长时间调查

## 官方链接

| 资源     | 网址                                                           |
| ------ | ------------------------------------------------------------ |
| 网站     | [clore.ai](https://clore.ai)                                 |
| 支持门户   | [clore.ai/support](https://clore.ai/support)                 |
| 市场     | [clore.ai/marketplace](https://clore.ai/marketplace)         |
| POH 市场 | [clore.ai/poh-marketplace](https://clore.ai/poh-marketplace) |
| 路线图    | [clore.ai/roadmap](https://clore.ai/roadmap)                 |

## 社交媒体

| 平台          | 链接                                                      |
| ----------- | ------------------------------------------------------- |
| Twitter/X   | [@clore\_ai](https://twitter.com/clore_ai)              |
| Telegram    | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)                |
| Discord     | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai)      |
| BitcoinTalk | [论坛主题](https://bitcointalk.org/index.php?topic=5428175) |

## Telegram 机器人

主机提供者可以使用 Clore Telegram 机器人来：

* 服务器状态通知
* 租用提醒
* 快速服务器管理

参见： [Telegram 机器人设置](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/mian-xiang-zhu-ji-ti-gong-zhe/server-settings/telegram-bot.md)

## 报告问题

### 安全问题

对于安全漏洞，请通过 Discord 私信直接联系团队成员。请勿公开发布安全问题。

### 错误报告

对于平台中的漏洞或问题：

1. 先检查社区渠道中是否已经有人报告
2. 提供详细的复现步骤
3. 如有可能，请附上截图/日志

## 更快获得帮助的提示

1. **先搜索** - 你的问题可能已经有答案
2. **要具体** - “服务器无法工作” vs “服务器在 10 分钟后显示 CUDA 错误”
3. **包含上下文** - 操作系统版本、GPU 型号、错误信息
4. **保持耐心** - 社区成员都是志愿者
5. **分享解决方案** - 如果你自己解决了，请分享方法！


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-zh/bang-zhu/support.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.