# Gestion des commandes

Comment gérer vos locations de GPU sur Clore.ai.

## Voir vos commandes

1. Allez à **Mes commandes** dans la navigation
2. Voir toutes vos commandes actives et passées
3. Cliquez sur n'importe quelle commande pour les détails

### Statuts des commandes

| Statut         | Signification                                           |
| -------------- | ------------------------------------------------------- |
| **En attente** | La commande est en cours de configuration               |
| **En cours**   | Le serveur est actif et accessible                      |
| **Terminée**   | La période de location s'est terminée normalement       |
| **Résiliée**   | Terminée prématurément (par vous, l'hôte ou le système) |
| **Surenchère** | Commande Spot - quelqu'un vous a surenchéri             |

## Détails de la commande

Chaque commande affiche :

* Spécifications du serveur (GPU, RAM, stockage)
* Informations de connexion (IP, port, identifiants)
* Heure de début/fin
* Répartition des coûts
* Journaux et historique

## Prolonger une location

Pour prolonger une commande On-Demand active :

1. Allez à **Mes commandes**
2. Cliquez sur votre commande active
3. Cliquez sur **Prolonger**
4. Sélectionnez des heures supplémentaires (jusqu'à 3000 h au total)
5. Confirmer le paiement

> **Remarque :** Les commandes Spot ne peuvent pas être prolongées - créez plutôt une nouvelle commande.

## Annuler une commande

### Commandes On-Demand

1. Allez à **Mes commandes**
2. Cliquez sur la commande active
3. Cliquez sur **Résilier**
4. Confirmer la résiliation

La facturation s'arrête immédiatement lors de la résiliation.

### Commandes Spot

Même processus - mais rappelez-vous qu'avec Spot vous pouvez également être résilié si vous êtes surenchéri.

## Historique des commandes

Voir votre historique complet de location :

1. Allez à **Mes commandes**
2. Filtrer par statut ou date
3. Cliquez sur n'importe quelle commande pour tous les détails

### Exporter l'historique

L'historique des commandes peut être consulté dans votre compte pour suivre les dépenses et les usages.

## Facturation et coûts

### Comment fonctionne la facturation

* **On-Demand :** Facturé pour le temps que vous avez réservé
* **Spot :** Facturé uniquement pour le temps d'utilisation réel

### Répartition des coûts

Chaque commande affiche :

* Coût de location de base
* Frais de plateforme
* Total payé

### Remboursements

* Résiliation anticipée : Vous cessez de payer immédiatement
* Problèmes de serveur : Contactez le support pour d'éventuels remboursements

## Communication avec l'hôte

### Chat dans la commande

1. Ouvrez votre commande active
2. Utilisez le **Chat** fonctionnalité
3. Communiquez directement avec l'hôte

### Quand contacter l'hôte

* Le serveur ne répond pas
* Les spécifications ne correspondent pas à l'annonce
* Besoin d'une configuration spécifique
* Problèmes techniques

## Journaux de commande

Voir ce qui s'est passé pendant votre location :

1. Ouvrir les détails de la commande
2. Allez à **Journaux** section
3. Voir des événements tels que :
   * Commande créée
   * Serveur démarré
   * Connexion établie
   * Raison de la résiliation

## Conseils pour gérer les commandes

1. **Surveillez les commandes actives** - Vérifiez régulièrement s'il y a des problèmes
2. **Définissez des alertes de budget** - Suivez vos dépenses
3. **Enregistrez vos serveurs favoris** - Pour une relocation facile
4. **Vérifiez avant de prolonger** - Assurez-vous d'avoir encore besoin du serveur
5. **Résiliez rapidement** - Ne payez pas pour du temps non utilisé

## Questions courantes

### Puis-je mettre une location en pause ?

Non, les locations fonctionnent en continu. Résiliez et créez une nouvelle commande si nécessaire.

### Que se passe-t-il si je n'ai plus de solde ?

La commande sera résiliée après une période de grâce (\~5 minutes).

### Puis-je transférer une commande à un autre utilisateur ?

Non, les commandes sont liées à votre compte.

### Combien de temps avant que je puisse accéder à une nouvelle commande ?

Généralement 2 à 5 minutes après la création de la commande.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-fr/pour-les-locataires/order-management.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.