Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Introduction
1.1 Notre engagement
Clore.ai s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence et attention. La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la protection de vos informations.
1.2 Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs de la plateforme Clore.ai, y compris les Hôtes, les Locataires et les visiteurs. Elle couvre les données collectées via notre site web, nos API et tout service associé.
1.3 Acceptation
En utilisant la plateforme Clore.ai, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et consentez aux pratiques relatives aux données qui y sont décrites. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez cesser d’utiliser la Plateforme.
2. Données que nous collectons
2.1 Informations du compte
Lorsque vous créez un compte Clore.ai, nous collectons :
Adresse e-mail — utilisée pour l’authentification du compte et les communications
Nom d’utilisateur ou nom affiché
Mot de passe (stocké sous forme hachée/chiffrée)
Date de création du compte et horodatages d’activité
2.2 Données relatives aux cryptomonnaies et aux portefeuilles
Adresses de portefeuille blockchain utilisées pour envoyer et recevoir des paiements (CLORE, BTC, USDT, USDC)
Historique des transactions associées à votre compte sur la Plateforme
Montants des paiements et horodatages
2.3 Données techniques et d’utilisation
Nous collectons automatiquement les éléments suivants lorsque vous utilisez la Plateforme :
Adresse IP et la géolocalisation approximative qui en est déduite
Type d’appareil, système d’exploitation et informations sur le navigateur
Pages visitées, fonctionnalités utilisées et données de clics
URL de référence et sources de trafic
Durée des sessions et schémas d’interaction
Journaux d’erreurs et données de performance
2.4 Données de communication
Tickets d’assistance et correspondance soumis à Clore.ai
Commentaires et réponses aux enquêtes
Notifications et messages envoyés via la Plateforme
2.5 Données KYC/AML (si requises)
Si une vérification d’identité est requise dans le cadre de nos procédures KYC/AML :
Documents d’identité délivrés par les pouvoirs publics
Justificatif de domicile
Selfies ou données de vérification de présence (liveness)
Toute autre documentation requise pour la conformité réglementaire
2.6 Cookies et données de suivi
Voir la section 6 pour tous les détails sur notre utilisation des cookies et des technologies de suivi similaires.
3. Comment nous utilisons vos données
3.1 Gestion du compte
Création et maintenance de votre compte utilisateur
Authentification de votre identité lors de la connexion
Vous permettre de proposer, louer ou gérer des ressources GPU
Traitement et enregistrement des transactions
3.2 Fonctionnement de la Plateforme
Faciliter les transactions entre les Hôtes et les Locataires
Affichage des annonces et des prix du marché
Traitement des paiements et des commissions
Envoi des confirmations et reçus de transaction
3.3 Sécurité et prévention de la fraude
Détection, enquête et prévention des activités frauduleuses
Surveillance des comportements interdits tels que décrits dans nos Conditions d’utilisation
Application des exigences KYC/AML
Protection de l’intégrité de la Plateforme et de ses utilisateurs
Réponse aux incidents de sécurité
3.4 Analyse et amélioration
Analyse des schémas d’utilisation afin d’améliorer les fonctionnalités et les performances de la Plateforme
Réalisation de recherches et de développements internes
Génération de statistiques agrégées et anonymisées sur l’utilisation de la Plateforme
3.5 Communications
Envoi d’e-mails liés au service (notifications de compte, alertes de sécurité, mises à jour des politiques)
Fourniture de l’assistance client
Notification des changements apportés aux conditions, politiques ou fonctionnalités de la Plateforme
Envoi de communications marketing lorsque vous y avez consenti
3.6 Conformité légale
Respect des lois et réglementations applicables
Réponse aux demandes légales des forces de l’ordre ou des autorités réglementaires
Application de nos Conditions d’utilisation et autres accords
4. Partage et divulgation des données
4.1 Principe général
4.2 Forces de l’ordre et demandes légales
Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités publiques, aux forces de l’ordre ou aux organismes de réglementation lorsque :
Cela est requis par la loi applicable, une décision de justice ou une procédure légale
En réponse à une citation à comparaître, un mandat ou une demande officielle du gouvernement légalement fondés
Cela est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Clore.ai, de nos utilisateurs ou du public
Cela est requis pour la conformité KYC/AML ou pour prévenir la criminalité financière
4.3 Fournisseurs d’analyse et de services
Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter la Plateforme, sous réserve d’accords appropriés de traitement des données, notamment :
Fournisseurs d’analyse — pour comprendre l’utilisation de la Plateforme (par exemple, des données comportementales agrégées)
Fournisseurs d’infrastructure — pour l’hébergement et les opérations techniques
Fournisseurs de vérification KYC/AML — pour les services de vérification d’identité
Services de sécurité et de détection de fraude
Ces fournisseurs sont contractuellement tenus d’utiliser vos données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées et de maintenir des normes de sécurité appropriées.
4.4 Transferts d’entreprise
En cas de fusion, d’acquisition, de cession d’actifs ou d’autre restructuration d’entreprise, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette opération. Nous vous informerons de tout transfert de ce type et de toute modification importante de la présente politique de confidentialité.
4.5 Données publiques de la blockchain
Les données de transaction enregistrées sur les blockchains publiques (Ethereum, Bitcoin, etc.) sont intrinsèquement publiques et ne sont pas soumises à la présente politique de confidentialité.
4.6 Données agrégées et anonymisées
Nous pouvons partager avec des tiers des données agrégées ou déidentifiées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier, à des fins de recherche, d’analyse ou de marketing.
5. Conservation des données
5.1 Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif et pendant une période raisonnable après, généralement au moins pendant la durée suivante :
Informations du compte
Durée du compte + 3 ans
Dossiers de transaction
Minimum 5 ans (obligations légales/fiscales)
Journaux IP et d’utilisation
12 mois
Communications d’assistance
3 ans
Documents KYC/AML
Selon les exigences de la loi applicable (généralement 5 ans ou plus)
Données des cookies
Selon le type de cookie (voir section 6)
5.2 Obligations légales
Nonobstant l’état de votre compte, nous pouvons conserver les données pendant des périodes plus longues lorsque cela est requis par la loi applicable, la réglementation ou dans le cadre de procédures judiciaires légitimes.
5.3 Suppression après la période de conservation
À l’expiration de la période de conservation applicable, les données seront supprimées ou anonymisées conformément à nos procédures internes de gestion des données.
6. Cookies et technologies de suivi
6.1 Que sont les cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à vous reconnaître, à maintenir votre session et à comprendre comment vous utilisez la Plateforme. Nous utilisons également des technologies similaires telles que les balises web et le stockage local.
6.2 Types de cookies que nous utilisons
Essentiel / Session
Authentification, sécurité, gestion de session
Session / 30 jours
Fonctionnel
Préférences utilisateur, paramètres de langue
1 an
Analyse
Statistiques d’utilisation, surveillance des performances
90 jours
Sécurité
Détection de fraude, prévention des bots
Session
6.3 Cookies tiers
Nous pouvons utiliser des services d’analyse tiers (tels que Google Analytics ou similaires) qui déposent leurs propres cookies. Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité régissant leur utilisation de ces données.
6.4 Contrôle des cookies
6.5 Ne pas suivre
Nous ne répondons actuellement pas aux signaux « Ne pas suivre » du navigateur. Nous mettrons à jour cette politique si nos pratiques changent.
7. Services tiers
7.1 Processeurs de paiement
Les transactions en cryptomonnaies sont traitées sur leurs blockchains respectives (Ethereum, Bitcoin). Nous pouvons intégrer des services d’infrastructure de paiement tiers pour certains flux de paiement. Ces services fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité.
7.2 Fournisseurs d’analyse
Nous utilisons des outils d’analyse pour comprendre les performances de la Plateforme. Les données d’analyse sont généralement collectées sous forme agrégée ou pseudonyme.
7.3 Fournisseurs KYC/AML
Lorsque la vérification d’identité est requise, nous pouvons partager vos données personnelles avec des fournisseurs de vérification KYC/AML agréés. Ces fournisseurs sont tenus de traiter vos données uniquement à des fins de vérification et dans le respect de la loi applicable.
7.4 Liens tiers
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Clore.ai n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.
8. Sécurité des données
8.1 Mesures de sécurité
Ces mesures comprennent :
Chiffrement en transit — Toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées à l’aide de TLS/HTTPS
Chiffrement au repos — Les données sensibles stockées dans nos systèmes sont chiffrées
Contrôles d’accès — Des contrôles d’accès stricts fondés sur les rôles limitent l’accès des employés aux données personnelles
Hachage des mots de passe — Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair ; ils sont hachés à l’aide d’algorithmes conformes aux normes du secteur
Surveillance de la sécurité — Nous maintenons des systèmes pour détecter et répondre aux incidents de sécurité
Audits réguliers — Nous effectuons des examens de sécurité périodiques de notre infrastructure et de nos pratiques
8.2 Aucune garantie absolue
Malgré nos mesures de sécurité, aucun système n’est totalement inviolable. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données. En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi applicable.
8.3 Votre responsabilité
Vous êtes responsable de maintenir la sécurité des identifiants de votre compte, y compris votre mot de passe et vos clés privées. Ne partagez vos identifiants de compte avec personne.
9. Vos droits et vos choix
9.1 Accès
Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris un résumé des catégories de données collectées et de la manière dont elles sont utilisées.
9.2 Correction
Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
9.3 Suppression (droit à l’oubli)
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous donnerons suite à ces demandes sous réserve :
De nos obligations légales de conserver certaines données (par exemple, les dossiers de transaction à des fins fiscales/AML)
Des intérêts commerciaux légitimes à conserver des données pour la prévention de la fraude ou des procédures judiciaires
Du caractère intrinsèquement permanent des enregistrements de transactions sur la blockchain
9.4 Portabilité des données
Vous pouvez demander l’exportation de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque cela est techniquement possible.
9.5 Opposition et restriction
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ou en demander la restriction, en particulier lorsque nous traitons les données sur la base d’intérêts légitimes.
9.6 Désactivation des communications marketing
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications marketing en suivant le lien de désabonnement dans tout e-mail ou en nous contactant directement. Le désabonnement au marketing n’affecte pas les communications liées au service.
9.7 Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter via les canaux d’assistance officiels disponibles sur clore.ai. Nous répondrons aux demandes vérifiées dans le délai requis par la loi applicable.
10. RGPD — Droits supplémentaires pour les utilisateurs de l’UE/EEE
10.1 Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
Création et gestion du compte
Exécution du contrat (art. 6(1)(b))
Traitement des transactions
Exécution du contrat (art. 6(1)(b))
Sécurité et prévention de la fraude
Intérêts légitimes (art. 6(1)(f))
Conformité légale (KYC/AML)
Obligation légale (art. 6(1)(c))
Analyse et amélioration
Intérêts légitimes (art. 6(1)(f))
Communications marketing
Consentement (art. 6(1)(a))
10.2 Responsable du traitement
Aux fins du RGPD, Clore.ai agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme.
10.3 Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l’UE/EEE qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays de résidence. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettrons en place des garanties appropriées telles que les Clauses contractuelles types (CCT) ou des mécanismes équivalents.
10.4 Droit d’introduire une réclamation
Les utilisateurs de l’UE/EEE ont le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de leur pays de résidence s’ils estiment que notre traitement de leurs données viole le RGPD.
10.5 Délégué à la protection des données
Si la loi applicable l’exige, Clore.ai nommera un Délégué à la protection des données (DPD). Les coordonnées du DPD, le cas échéant, seront mises à disposition sur la Plateforme.
11. Confidentialité des enfants
11.1 Aucun service pour les mineurs
Clore.ai ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des données d’un mineur, nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour les supprimer.
11.2 Signalement par les parents
Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles sans consentement approprié, veuillez nous contacter immédiatement via les canaux disponibles sur clore.ai.
12. Modifications de la présente politique de confidentialité
12.1 Droit de modification
Clore.ai se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour vous informer des changements importants via :
Notification par e-mail à l’adresse associée à votre compte
Avis bien visible sur la Plateforme avant la prise d’effet du changement
12.2 La poursuite de l’utilisation vaut acceptation
La poursuite de votre utilisation de la Plateforme après la date d’entrée en vigueur de toute politique de confidentialité mise à jour constitue votre acceptation des conditions révisées. Si vous n’acceptez pas la politique mise à jour, vous devez cesser d’utiliser la Plateforme.
13. Nous contacter
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter via les canaux d’assistance officiels disponibles à clore.ai.
La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en mars 2026 et remplace toutes les versions antérieures.
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