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# ¿Nuevo en Clore?

## Monedas admitidas

Clore.ai admite las siguientes monedas para depósitos y retiros:

| Moneda      | Red                                   | Depósito | Retiro |
| ----------- | ------------------------------------- | -------- | ------ |
| **CLORE**   | Ethereum (ERC-20)                     | ✅        | ✅      |
| **Bitcoin** | Red principal de Bitcoin              | ✅        | ✅      |
| **USDT**    | Ethereum (ERC-20), BNB Chain (BEP-20) | ✅        | ✅      |
| **USDC**    | Ethereum (ERC-20), BNB Chain (BEP-20) | ✅        | ✅      |

> **Nota:** USDT y USDC comparten un saldo USD unificado en la plataforma. Puedes depositar cualquiera de las dos stablecoins y se acreditarán al mismo saldo.

***

## Depósitos

### Depósitos de tokens CLORE

| Parámetro                 | Valor           |
| ------------------------- | --------------- |
| Depósito mínimo           | 2,000 CLORE     |
| Depósito máximo           | 1,000,000 CLORE |
| Confirmaciones requeridas | 5               |

### Depósitos de Bitcoin

| Parámetro                 | Valor      |
| ------------------------- | ---------- |
| Depósito mínimo           | Sin mínimo |
| Confirmaciones requeridas | 3          |

### Depósitos de USDT / USDC

| Parámetro                 | Valor                                                                          |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| Redes                     | Ethereum (ERC-20), BNB Chain (BEP-20)                                          |
| Depósito mínimo           | $10                                                                            |
| Depósito máximo           | $20,000,000                                                                    |
| Confirmaciones requeridas | Hasta 15, según la red (el número exacto se muestra en el diálogo de depósito) |

> **Importante:** Los depósitos de USDT y USDC usan la **misma dirección** que tu dirección de depósito de CLORE. Envía en la **Ethereum (ERC-20)** o **BNB Chain (BEP-20)** red. Los tokens enviados en otras redes (Polygon, Arbitrum, Tron, etc.) no se pueden recuperar.

> **Nota:** Tanto USDT como USDC se acreditan en un saldo USD unificado. Puedes depositar cualquiera de las dos stablecoins usando la misma dirección.

### Cómo hacer un depósito

1. Inicia sesión en tu cuenta de Clore.ai
2. Ve a **Cuenta** → **Facturación**
3. Haz clic en **Depósito** junto a la moneda que desees
4. Copia la dirección de depósito
5. Envía fondos desde tu billetera o exchange
6. Espera las confirmaciones

> **Importante:** Verifica siempre la dirección de depósito antes de enviar. Los tokens CLORE deben enviarse en la red de Ethereum.

***

## Retiros

### Retiros de tokens CLORE

| Parámetro      | Valor            |
| -------------- | ---------------- |
| Retiro mínimo  | 200 CLORE        |
| Retiro máximo  | 500,000 CLORE    |
| Máximo por día | 500,000 CLORE    |
| Tarifa de red  | \~$0.50 en CLORE |

### Retiros de Bitcoin

| Parámetro      | Valor       |
| -------------- | ----------- |
| Retiro mínimo  | 0.0001 BTC  |
| Retiro máximo  | 0.1 BTC     |
| Máximo por día | 1 BTC       |
| Tarifa de red  | 0.00005 BTC |

### Retiros de USDT

| Parámetro      | Valor                                 |
| -------------- | ------------------------------------- |
| Redes          | Ethereum (ERC-20), BNB Chain (BEP-20) |
| Retiro mínimo  | $10                                   |
| Retiro máximo  | $1,000                                |
| Máximo por día | $10,000                               |
| Tarifa de red  | $1                                    |

### Retiros de USDC

| Parámetro      | Valor                                 |
| -------------- | ------------------------------------- |
| Redes          | Ethereum (ERC-20), BNB Chain (BEP-20) |
| Retiro mínimo  | $10                                   |
| Retiro máximo  | $1,000                                |
| Máximo por día | $10,000                               |
| Tarifa de red  | $1                                    |

### Cómo retirar

1. Ve a **Cuenta** → **Facturación**
2. Haz clic en **Retiro** junto a tu moneda
3. Introduce la dirección de la billetera de destino
4. Introduce el importe
5. Confirma el retiro

> **Nota:** Para retiros de USDT/USDC, especifica qué stablecoin (USDT o USDC) quieres recibir.

***

## Tiempos de procesamiento

| Tipo de transacción                      | Tiempo típico |
| ---------------------------------------- | ------------- |
| Depósito (después de las confirmaciones) | Instantáneo   |
| Retiro                                   | Instantáneo   |

***

## Seguimiento de transacciones

Cada tarjeta de saldo muestra sus transacciones recientes con enlaces al explorador de bloques. El historial completo está en la página de Transacciones, con filtros por red, activo, tipo, moneda, dirección y fecha.

***

## Solución de problemas

### El depósito no aparece

1. Verifica que lo enviaste a la dirección correcta
2. Comprueba que la transacción tenga suficientes confirmaciones
3. Para CLORE: asegúrate de haber enviado en la red de Ethereum (ERC-20)
4. Para USDT/USDC: asegúrate de haber enviado en **Ethereum (ERC-20)** o **BNB Chain (BEP-20)** (no Polygon, Arbitrum, Tron, etc.)
5. Espera hasta 30 minutos después de que se completen las confirmaciones

### Retiro atascado

Si tu retiro está pendiente durante más de 2 horas:

1. Revisa el estado de la transacción en el historial de tu cuenta
2. Contacta con soporte en [Discord](https://discord.gg/clore-ai)

***

## Notas de seguridad

* Verifica siempre las direcciones antes de enviar
* Clore.ai nunca te pedirá tus claves privadas
* Activa la 2FA para una seguridad adicional de la cuenta
* Los retiros a nuevas direcciones pueden requerir confirmación por correo electrónico

{% content-ref url="/pages/de85640c7c6e0c004399351d356bd332479a4d6f" %}
[Seguridad de la cuenta](/clore.ai/clore.ai-eng-es/primeros-pasos/deposit-withdrawal/account-security.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-es/primeros-pasos/deposit-withdrawal.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.