# ¿Nuevo en Clore?

## Monedas compatibles

Clore.ai admite las siguientes monedas para depósitos y retiros:

| Moneda      | Red                      | Depósito | Retiro |
| ----------- | ------------------------ | -------- | ------ |
| **CLORE**   | Ethereum (ERC-20)        | ✅        | ✅      |
| **Bitcoin** | Red principal de Bitcoin | ✅        | ✅      |
| **USDT**    | Ethereum (ERC-20)        | ✅        | ✅      |
| **USDC**    | Ethereum (ERC-20)        | ✅        | ✅      |

> **Nota:** USDT y USDC comparten un saldo unificado en USD en la plataforma. Puede depositar cualquiera de las dos stablecoins y se abonarán al mismo saldo.

***

## Depósitos

### Depósitos de tokens CLORE

| Parámetro                 | Valor           |
| ------------------------- | --------------- |
| Depósito mínimo           | 2.000 CLORE     |
| Depósito máximo           | 1.000.000 CLORE |
| Confirmaciones requeridas | 5               |

### Depósitos de Bitcoin

| Parámetro                 | Valor      |
| ------------------------- | ---------- |
| Depósito mínimo           | Sin mínimo |
| Confirmaciones requeridas | 3          |

### Depósitos de USDT / USDC

| Parámetro                 | Valor             |
| ------------------------- | ----------------- |
| Red                       | Ethereum (ERC-20) |
| Depósito mínimo           | $10               |
| Depósito máximo           | $100,000          |
| Confirmaciones requeridas | 12                |

> **Importante:** Los depósitos de USDT y USDC utilizan la **misma dirección** que su dirección de depósito de CLORE. Envíe siempre en la **red Ethereum** — los tokens enviados en otras redes (BSC, Polygon, etc.) no se pueden recuperar.

> **Nota:** Tanto USDT como USDC se acreditan en un saldo unificado en USD. Puede depositar cualquiera de las dos stablecoins usando la misma dirección.

### Cómo depositar

1. Inicie sesión en su cuenta de Clore.ai
2. Ve a **Cuenta** → **Facturación**
3. Haz clic **Depósito** junto a la moneda deseada
4. Copie la dirección de depósito
5. Envíe fondos desde su monedero o exchange
6. Espere las confirmaciones

> **Importante:** Siempre verifique la dirección de depósito antes de enviar. Los tokens CLORE deben enviarse en la red Ethereum.

***

## Retiros

### Retiros de tokens CLORE

| Parámetro       | Valor         |
| --------------- | ------------- |
| Retiro mínimo   | 200 CLORE     |
| Retiro máximo   | 500.000 CLORE |
| Máximo por día  | 500.000 CLORE |
| Comisión de red | 50 CLORE      |

### Retiros de Bitcoin

| Parámetro       | Valor      |
| --------------- | ---------- |
| Retiro mínimo   | 0.0001 BTC |
| Retiro máximo   | 10 BTC     |
| Máximo por día  | 10 BTC     |
| Comisión de red | 0.0001 BTC |

### Retiros de USDT

| Parámetro       | Valor             |
| --------------- | ----------------- |
| Red             | Ethereum (ERC-20) |
| Retiro mínimo   | $10               |
| Retiro máximo   | $1,000            |
| Máximo por día  | $10,000           |
| Comisión de red | $1                |

### Retiros de USDC

| Parámetro       | Valor             |
| --------------- | ----------------- |
| Red             | Ethereum (ERC-20) |
| Retiro mínimo   | $10               |
| Retiro máximo   | $1,000            |
| Máximo por día  | $10,000           |
| Comisión de red | $1                |

### Cómo retirar

1. Ve a **Cuenta** → **Facturación**
2. Haz clic **Retirar** junto a su moneda
3. Ingrese la dirección de la cartera de destino
4. Ingrese la cantidad
5. Confirme el retiro

> **Nota:** Para retiros de USDT/USDC, especifique qué stablecoin (USDT o USDC) desea recibir.

***

## Tiempos de procesamiento

| Tipo de transacción                      | Tiempo típico |
| ---------------------------------------- | ------------- |
| Depósito (después de las confirmaciones) | Instantáneo   |
| Retiro                                   | Instantáneo   |

***

## Resolución de problemas

### Depósito no aparece

1. Verifique que haya enviado a la dirección correcta
2. Compruebe que la transacción tenga suficientes confirmaciones
3. Para CLORE: Asegúrese de haber enviado en la red Ethereum (ERC-20)
4. Para USDT/USDC: Asegúrese de haber enviado en la **red Ethereum** (no BSC, Polygon, etc.)
5. Espere hasta 30 minutos después de que se completen las confirmaciones

### Retiro atascado

Si su retiro está pendiente por más de 2 horas:

1. Verifique el estado de la transacción en el historial de su cuenta
2. Contacte al soporte en [Discord](https://discord.gg/clore-ai)

***

## Notas de seguridad

* Siempre verifique dos veces las direcciones antes de enviar
* Clore.ai nunca le pedirá sus claves privadas
* Active 2FA para mayor seguridad de la cuenta
* Los retiros a direcciones nuevas pueden requerir confirmación por correo electrónico

{% content-ref url="/pages/de85640c7c6e0c004399351d356bd332479a4d6f" %}
[Seguridad de la cuenta](/clore.ai/clore.ai-eng-es/primeros-pasos/deposit-withdrawal/account-security.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-es/primeros-pasos/deposit-withdrawal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.