# ¿Nuevo en Clore?

## Monedas compatibles

Clore.ai admite las siguientes monedas para depósitos y retiros:

| Moneda      | Red                      | Depósito | Retiro |
| ----------- | ------------------------ | -------- | ------ |
| **CLORE**   | Ethereum (ERC-20)        | ✅        | ✅      |
| **Bitcoin** | Red principal de Bitcoin | ✅        | ✅      |
| **USDT**    | Ethereum (ERC-20)        | ✅        | ✅      |
| **USDC**    | Ethereum (ERC-20)        | ✅        | ✅      |

> **Nota:** USDT y USDC comparten un saldo unificado en USD en la plataforma. Puede depositar cualquiera de las dos stablecoins y se abonarán al mismo saldo.

***

## Depósitos

### Depósitos de tokens CLORE

| Parámetro                 | Valor           |
| ------------------------- | --------------- |
| Depósito mínimo           | 2.000 CLORE     |
| Depósito máximo           | 1.000.000 CLORE |
| Confirmaciones requeridas | 5               |

### Depósitos de Bitcoin

| Parámetro                 | Valor      |
| ------------------------- | ---------- |
| Depósito mínimo           | Sin mínimo |
| Confirmaciones requeridas | 3          |

### Depósitos de USDT / USDC

| Parámetro                 | Valor             |
| ------------------------- | ----------------- |
| Red                       | Ethereum (ERC-20) |
| Depósito mínimo           | $10               |
| Depósito máximo           | $100,000          |
| Confirmaciones requeridas | 12                |

> **Importante:** Los depósitos de USDT y USDC utilizan la **misma dirección** que su dirección de depósito de CLORE. Envíe siempre en la **red Ethereum** — los tokens enviados en otras redes (BSC, Polygon, etc.) no se pueden recuperar.

> **Nota:** Tanto USDT como USDC se acreditan en un saldo unificado en USD. Puede depositar cualquiera de las dos stablecoins usando la misma dirección.

### Cómo depositar

1. Inicie sesión en su cuenta de Clore.ai
2. Ve a **Cuenta** → **Facturación**
3. Haz clic **Depósito** junto a la moneda deseada
4. Copie la dirección de depósito
5. Envíe fondos desde su monedero o exchange
6. Espere las confirmaciones

> **Importante:** Siempre verifique la dirección de depósito antes de enviar. Los tokens CLORE deben enviarse en la red Ethereum.

***

## Retiros

### Retiros de tokens CLORE

| Parámetro       | Valor         |
| --------------- | ------------- |
| Retiro mínimo   | 200 CLORE     |
| Retiro máximo   | 500.000 CLORE |
| Máximo por día  | 500.000 CLORE |
| Comisión de red | 50 CLORE      |

### Retiros de Bitcoin

| Parámetro       | Valor      |
| --------------- | ---------- |
| Retiro mínimo   | 0.0001 BTC |
| Retiro máximo   | 10 BTC     |
| Máximo por día  | 10 BTC     |
| Comisión de red | 0.0001 BTC |

### Retiros de USDT

| Parámetro       | Valor             |
| --------------- | ----------------- |
| Red             | Ethereum (ERC-20) |
| Retiro mínimo   | $10               |
| Retiro máximo   | $1,000            |
| Máximo por día  | $10,000           |
| Comisión de red | $1                |

### Retiros de USDC

| Parámetro       | Valor             |
| --------------- | ----------------- |
| Red             | Ethereum (ERC-20) |
| Retiro mínimo   | $10               |
| Retiro máximo   | $1,000            |
| Máximo por día  | $10,000           |
| Comisión de red | $1                |

### Cómo retirar

1. Ve a **Cuenta** → **Facturación**
2. Haz clic **Retirar** junto a su moneda
3. Ingrese la dirección de la cartera de destino
4. Ingrese la cantidad
5. Confirme el retiro

> **Nota:** Para retiros de USDT/USDC, especifique qué stablecoin (USDT o USDC) desea recibir.

***

## Tiempos de procesamiento

| Tipo de transacción                      | Tiempo típico |
| ---------------------------------------- | ------------- |
| Depósito (después de las confirmaciones) | Instantáneo   |
| Retiro                                   | Instantáneo   |

***

## Resolución de problemas

### Depósito no aparece

1. Verifique que haya enviado a la dirección correcta
2. Compruebe que la transacción tenga suficientes confirmaciones
3. Para CLORE: Asegúrese de haber enviado en la red Ethereum (ERC-20)
4. Para USDT/USDC: Asegúrese de haber enviado en la **red Ethereum** (no BSC, Polygon, etc.)
5. Espere hasta 30 minutos después de que se completen las confirmaciones

### Retiro atascado

Si su retiro está pendiente por más de 2 horas:

1. Verifique el estado de la transacción en el historial de su cuenta
2. Contacte al soporte en [Discord](https://discord.gg/clore-ai)

***

## Notas de seguridad

* Siempre verifique dos veces las direcciones antes de enviar
* Clore.ai nunca le pedirá sus claves privadas
* Active 2FA para mayor seguridad de la cuenta
* Los retiros a direcciones nuevas pueden requerir confirmación por correo electrónico

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[account-security](https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-es/primeros-pasos/deposit-withdrawal/account-security)
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