Solución de problemas para arrendatarios

Problemas comunes y soluciones al alquilar servidores GPU en Clore.ai.

Problemas de conexión con el servidor

No se puede conectar por SSH

Síntomas: Conexión rechazada, tiempo de espera agotado o permiso denegado.

Soluciones:

1. Esperar a que el servidor arranque

   • Los nuevos pedidos tardan entre 2 y 5 minutos en inicializarse por completo

   • Verifica el estado del pedido en "Mis pedidos" - debería mostrar "En ejecución"

2. Verificar los datos de conexión

   • Comprueba de nuevo la dirección IP y el puerto en los detalles del pedido

   • Usa el formato exacto del comando: ssh root@IP -p PORT

3. Comprueba tu red

   • Prueba desde otra red (algunos ISP bloquean ciertos puertos)

   • Usa Clore VPN si está disponible en tu región

4. Problemas con la clave SSH

   • Asegúrate de que tu clave pública esté añadida en Cuenta → Claves SSH

   • Prueba la autenticación por contraseña si las claves no funcionan

El servidor no responde

Síntomas: El servidor funcionaba, pero ahora no responde.

Soluciones:

1. Comprueba el estado del servidor en Mis pedidos

2. Espera 5-10 minutos - el servidor puede estar reiniciándose

3. Contacta al host por chat si el problema persiste

4. Solicita un reembolso si el servidor no está disponible en absoluto

Problemas de GPU

GPU no detectada

Síntomas: nvidia-smi devuelve un error o no muestra ninguna GPU.

Soluciones:

# Comprueba si el controlador NVIDIA está cargado
lsmod | grep nvidia

# Reinicia los servicios de NVIDIA
sudo systemctl restart nvidia-persistenced

# Comprueba si hay problemas con el controlador
dmesg | grep -i nvidia

Si aún no se detecta la GPU:

1. Contacta al host a través del chat del pedido

2. Solicita el reinicio del servidor a través del soporte

3. Considera finalizar el pedido y encontrar otro servidor

Errores de CUDA

Síntomas: Errores de memoria insuficiente de CUDA, errores de incompatibilidad de versiones.

Soluciones:

1. Comprueba la compatibilidad de la versión de CUDA

   nvcc --version
   nvidia-smi

2. Libera memoria de la GPU

   # Encuentra los procesos que están usando la GPU
   nvidia-smi
   
   # Termina un proceso específico
   kill -9 <PID>

3. Usa la imagen de Docker adecuada con la versión de CUDA correspondiente

Rendimiento de la GPU inferior al esperado

Soluciones:

1. Comprueba si otros procesos están usando la GPU: nvidia-smi

2. Verifica que el modelo de GPU coincida con el anunciado

3. Monitorea la utilización de la GPU durante tu carga de trabajo

4. Contacta al host si las especificaciones no coinciden con las anunciadas

Problemas de Docker / contenedor

El contenedor no se inicia

Soluciones:

1. Comprueba el estado de Docker

   docker ps -a
   docker logs <container_id>

2. Reinicia el servicio de Docker

   sudo systemctl restart docker

3. Comprueba el espacio en disco

   df -h

Dependencias faltantes

Soluciones:

1. Instala los paquetes requeridos:

   apt-get update && apt-get install -y <package>

2. Usa pip para los paquetes de Python:

   pip install <package>

3. Considera usar una imagen de Docker diferente con herramientas preinstaladas

Problemas de red en el servidor

No se puede acceder a Internet desde el servidor

Soluciones:

1. Comprueba el DNS

   cat /etc/resolv.conf
   # Intenta añadir el DNS de Google
   echo "nameserver 8.8.8.8" >> /etc/resolv.conf

2. Prueba la conectividad

   ping 8.8.8.8
   curl -I https://google.com

Los puertos no son accesibles

Algunos servidores tienen restricciones de firewall:

1. Comprueba qué puertos están abiertos en los detalles del pedido

2. Usa el reenvío de puertos SSH para los servicios

3. Contacta al host si necesitas que se abran puertos específicos

Problemas de facturación

Cobrado más de lo esperado

1. Revisa el historial del pedido para ver la duración real de uso

2. Revisa la estructura de tarifas (tarifas Bajo demanda vs. Spot)

3. Ten en cuenta las tarifas de creación

4. Contacta al soporte con el ID del pedido si existe una discrepancia

Pedido terminado inesperadamente

Para pedidos Spot:

• Es posible que otro usuario haya pujado más que tú

• Esto es normal en los alquileres Spot

• Usa Bajo demanda para obtener acceso garantizado

Para pedidos Bajo demanda:

• Comprueba si el saldo era suficiente

• Revisa los registros del pedido para conocer el motivo de la finalización

• Contacta al soporte si no está claro

Obtener ayuda

Contactar al host

• Usa la función de chat en los detalles de tu pedido

• Normalmente los hosts responden en unas pocas horas

Soporte de Clore.ai

• Discord: discord.gg/clore-ai

• Usa el canal #support para problemas técnicos

Solicitar reembolso

Si el servidor no cumple con las especificaciones anunciadas:

1. Documenta el problema (capturas de pantalla, registros)

2. Contacta primero al host

3. Si no se resuelve, contacta al soporte de Clore.ai con pruebas