> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.clore.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-es/legal/privacy-policy.md). # Política de privacidad **Última actualización: marzo de 2026** {% hint style="info" %} Esta Política de Privacidad explica cómo Clore.ai ("Clore.ai", "la Plataforma", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa, almacena y comparte información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web en [clore.ai](https://clore.ai) y los servicios relacionados. Lea esta política con atención. {% endhint %} *** ## 1. Introducción ### 1.1 Nuestro compromiso Clore.ai se compromete a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con transparencia y cuidado. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, el uso, la divulgación y la protección de su información. ### 1.2 Alcance Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de la plataforma Clore.ai, incluidos los Hosts, los Renters y los visitantes. Cubre los datos recopilados a través de nuestro sitio web, nuestras API y cualquier servicio relacionado. ### 1.3 Aceptación Al utilizar la plataforma Clore.ai, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente las prácticas de datos descritas en ella. Si no está de acuerdo con esta política, deje de usar la Plataforma. *** ## 2. Datos que recopilamos ### 2.1 Información de la cuenta Cuando se registra para obtener una cuenta de Clore.ai, recopilamos: * **Dirección de correo electrónico** — utilizada para la autenticación de la cuenta y las comunicaciones * **Nombre de usuario o nombre para mostrar** * **Contraseña** (almacenada en forma de hash/cifrada) * **Fecha de creación de la cuenta y marcas de tiempo de actividad** ### 2.2 Datos de criptomonedas y billetera * **Direcciones de billeteras blockchain** utilizadas para enviar y recibir pagos (CLORE, BTC, USDT, USDC) * **Historial de transacciones** asociado con su cuenta en la Plataforma * **Importes de los pagos y marcas de tiempo** {% hint style="info" %} Las direcciones de billetera y las transacciones en cadena son visibles públicamente en sus respectivas blockchains. Clore.ai no controla la naturaleza pública de los datos de blockchain. {% endhint %} ### 2.3 Datos técnicos y de uso Recopilamos automáticamente lo siguiente cuando utiliza la Plataforma: * **Dirección IP** y la geolocalización aproximada derivada de ella * **Tipo de dispositivo, sistema operativo e información del navegador** * **Páginas visitadas, funciones utilizadas y datos de clics** * **URL de referencia y fuentes de tráfico** * **Duración de la sesión y patrones de interacción** * **Registros de errores y datos de rendimiento** ### 2.4 Datos de comunicación * **Tiquets de soporte y correspondencia** enviados a Clore.ai * **Comentarios y respuestas a encuestas** * **Notificaciones y mensajes** enviados a través de la Plataforma ### 2.5 Datos KYC/AML (si se requieren) Si se requiere verificación de identidad en virtud de nuestros procedimientos KYC/AML: * Documentos de identificación emitidos por el gobierno * Comprobante de domicilio * Selfies o datos de comprobación de vida * Cualquier otra documentación requerida para el cumplimiento normativo ### 2.6 Cookies y datos de seguimiento Consulte la Sección 6 para obtener todos los detalles sobre nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares. *** ## 3. Cómo usamos sus datos ### 3.1 Gestión de la cuenta * Crear y mantener su cuenta de usuario * Autenticar su identidad al iniciar sesión * Permitirle publicar, alquilar o gestionar recursos GPU * Procesar y registrar transacciones ### 3.2 Operaciones de la Plataforma * Facilitar transacciones entre Hosts y Renters * Mostrar anuncios del mercado y precios * Procesar pagos y comisiones * Enviar confirmaciones y recibos de transacciones ### 3.3 Seguridad y prevención del fraude * Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas * Supervisar las conductas prohibidas descritas en nuestros Términos del Servicio * Hacer cumplir los requisitos KYC/AML * Proteger la integridad de la Plataforma y de sus usuarios * Responder a incidentes de seguridad ### 3.4 Análisis y mejora * Analizar los patrones de uso para mejorar las funciones y el rendimiento de la Plataforma * Llevar a cabo investigación y desarrollo internos * Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de la Plataforma ### 3.5 Comunicaciones * Enviar correos electrónicos relacionados con el servicio (notificaciones de cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones de la política) * Brindar atención al cliente * Notificarle los cambios en los términos, políticas o funciones de la Plataforma * Enviar comunicaciones de marketing cuando usted haya dado su consentimiento ### 3.6 Cumplimiento legal * Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables * Responder a solicitudes legales de las fuerzas del orden o de las autoridades reguladoras * Hacer cumplir nuestros Términos del Servicio y otros acuerdos *** ## 4. Compartición y divulgación de datos ### 4.1 Principio general {% hint style="info" %} Clore.ai no **no** vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos datos como se describe en esta Sección. {% endhint %} ### 4.2 Fuerzas del orden y solicitudes legales Podemos divulgar su información a autoridades gubernamentales, fuerzas del orden u organismos reguladores cuando: * Sea necesario por la legislación aplicable, una orden judicial o un proceso legal * Responder a una citación, orden judicial o solicitud oficial del gobierno válidas * Sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Clore.ai, de nuestros usuarios o del público * Sea necesario para cumplir con KYC/AML o para prevenir delitos financieros ### 4.3 Análisis y proveedores de servicios Podemos compartir datos con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar la Plataforma, sujetos a los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes, incluidos: * **Proveedores de análisis** — para comprender el uso de la Plataforma (por ejemplo, datos de comportamiento agregados) * **Proveedores de infraestructura** — para alojamiento y operaciones técnicas * **Proveedores de verificación KYC/AML** — para servicios de verificación de identidad * **Servicios de seguridad y detección de fraude** Estos proveedores están contractualmente obligados a usar sus datos solo para los fines para los que se compartieron y a mantener estándares de seguridad adecuados. ### 4.4 Transferencias empresariales En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra reestructuración empresarial, sus datos pueden transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos cualquier transferencia de este tipo y cualquier cambio material en esta Política de Privacidad. ### 4.5 Datos públicos de blockchain Los datos de las transacciones registrados en blockchains públicas (Ethereum, Bitcoin, etc.) son inherentemente públicos y no están sujetos a esta Política de Privacidad. ### 4.6 Datos agregados y anonimizados Podemos compartir datos agregados o desidentificados que no puedan usarse razonablemente para identificarle con terceros con fines de investigación, análisis o marketing. *** ## 5. Conservación de datos ### 5.1 Período de conservación Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y durante un período razonable después, por lo general no menos de lo siguiente: | Tipo de dato | Período de conservación | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------- | | Información de la cuenta | Duración de la cuenta + 3 años | | Registros de transacciones | Mínimo 5 años (requisitos legales/fiscales) | | Registros de IP y uso | 12 meses | | Comunicaciones de soporte | 3 años | | Documentos KYC/AML | Según lo exija la legislación aplicable (normalmente 5+ años) | | Datos de cookies | Según el tipo de cookie (consulte la Sección 6) | ### 5.2 Obligaciones legales Sin perjuicio del estado de su cuenta, podemos conservar los datos durante períodos más largos cuando así lo exija la legislación, la regulación o procedimientos legales legítimos. ### 5.3 Eliminación después del período de conservación Al expirar el período de conservación aplicable, los datos se eliminarán o anonimizarán de conformidad con nuestros procedimientos internos de gestión de datos. *** ## 6. Cookies y tecnologías de seguimiento ### 6.1 Qué son las cookies Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a reconocerle, mantener su sesión y comprender cómo utiliza la Plataforma. También utilizamos tecnologías similares como balizas web y almacenamiento local. ### 6.2 Tipos de cookies que usamos | Tipo de cookie | Propósito | Duración | | --------------------- | ------------------------------------------------- | ---------------- | | **Esencial / Sesión** | Autenticación, seguridad, gestión de sesiones | Sesión / 30 días | | **Funcional** | Preferencias del usuario, configuración de idioma | 1 año | | **Analítica** | Estadísticas de uso, supervisión del rendimiento | 90 días | | **Seguridad** | Detección de fraude, prevención de bots | Sesión | ### 6.3 Cookies de terceros Podemos utilizar servicios de análisis de terceros (como Google Analytics o similares) que establecen sus propias cookies. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad que rigen el uso de dichos datos. ### 6.4 Control de cookies {% hint style="info" %} Puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar su capacidad para usar ciertas funciones de la Plataforma, incluido el inicio de sesión en la cuenta. {% endhint %} ### 6.5 No rastrear Actualmente no respondemos a las señales del navegador de "No rastrear". Actualizaremos esta política si nuestras prácticas cambian. *** ## 7. Servicios de terceros ### 7.1 Procesadores de pagos Las transacciones de criptomonedas se procesan en sus respectivas blockchains (Ethereum, Bitcoin). Podemos integrar servicios de infraestructura de pago de terceros para determinados flujos de pago. Estos servicios operan bajo sus propias políticas de privacidad. ### 7.2 Proveedores de análisis Utilizamos herramientas de análisis para comprender el rendimiento de la Plataforma. Los datos analíticos normalmente se recopilan de forma agregada o seudónima. ### 7.3 Proveedores KYC/AML Cuando se requiera verificación de identidad, podemos compartir sus datos personales con proveedores de verificación KYC/AML autorizados. Se exige a estos proveedores que procesen sus datos solo con fines de verificación y de conformidad con la legislación aplicable. ### 7.4 Enlaces de terceros La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Clore.ai no es responsable de las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal. *** ## 8. Seguridad de los datos ### 8.1 Medidas de seguridad {% hint style="info" %} Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger sus datos contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. {% endhint %} Estas medidas incluyen: * **Cifrado en tránsito** — Todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores se cifran mediante TLS/HTTPS * **Cifrado en reposo** — Los datos sensibles almacenados en nuestros sistemas están cifrados * **Controles de acceso** — Los estrictos controles de acceso basados en roles limitan el acceso de los empleados a los datos personales * **Hash de contraseñas** — Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano; se hashean utilizando algoritmos estándar de la industria * **Monitoreo de seguridad** — Mantenemos sistemas para detectar y responder a incidentes de seguridad * **Auditorías periódicas** — Realizamos revisiones periódicas de seguridad de nuestra infraestructura y nuestras prácticas ### 8.2 Sin garantía absoluta A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. En caso de una filtración de datos que afecte sus derechos, le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes según lo exija la legislación aplicable. ### 8.3 Su responsabilidad Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta, incluida su contraseña y sus claves privadas. No comparta las credenciales de su cuenta con nadie. *** ## 9. Sus derechos y opciones ### 9.1 Acceso Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluido un resumen de las categorías de datos recopilados y de cómo se utilizan. ### 9.2 Corrección Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que conservemos sobre usted. ### 9.3 Eliminación (derecho al olvido) Puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Atenderemos dichas solicitudes sujeto a: * Nuestras obligaciones legales de conservar ciertos datos (p. ej., registros de transacciones con fines fiscales/AML) * Intereses comerciales legítimos en conservar datos para la prevención del fraude o procedimientos legales * La naturaleza inherentemente permanente de los registros de transacciones en blockchain ### 9.4 Portabilidad de datos Puede solicitar la exportación de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, cuando sea técnicamente posible. ### 9.5 Oposición y restricción Puede oponerse o solicitar la restricción de cierto tratamiento de sus datos personales, especialmente cuando tratamos datos basándonos en intereses legítimos. ### 9.6 Exclusión de marketing Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico o contactándonos directamente. Darse de baja del marketing no afecta a las comunicaciones relacionadas con el servicio. ### 9.7 Cómo ejercer sus derechos Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros a través de los canales oficiales de soporte disponibles en [clore.ai](https://clore.ai). Responderemos a las solicitudes verificadas dentro del plazo requerido por la legislación aplicable. *** ## 10. RGPD — Derechos adicionales para usuarios de la UE/EEE {% hint style="info" %} Si se encuentra en la Unión Europea (UE) o en el Espacio Económico Europeo (EEE), se aplican las siguientes disposiciones adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). {% endhint %} ### 10.1 Base jurídica para el tratamiento Tratamos sus datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas: | Actividad de tratamiento | Base jurídica | | --------------------------------- | ------------------------------------- | | Creación y gestión de la cuenta | Ejecución del contrato (art. 6(1)(b)) | | Procesamiento de transacciones | Ejecución del contrato (art. 6(1)(b)) | | Seguridad y prevención del fraude | Intereses legítimos (art. 6(1)(f)) | | Cumplimiento legal (KYC/AML) | Obligación legal (art. 6(1)(c)) | | Análisis y mejora | Intereses legítimos (art. 6(1)(f)) | | Comunicaciones de marketing | Consentimiento (art. 6(1)(a)) | ### 10.2 Responsable del tratamiento A efectos del RGPD, Clore.ai actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma. ### 10.3 Transferencias internacionales Sus datos pueden transferirse y procesarse en países fuera de la UE/EEE que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de origen. Cuando se produzcan dichas transferencias, aplicaremos las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o mecanismos equivalentes. ### 10.4 Derecho a presentar una reclamación Los usuarios de la UE/EEE tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia si consideran que nuestro tratamiento de sus datos infringe el RGPD. ### 10.5 Delegado de protección de datos Si la legislación aplicable lo exige, Clore.ai nombrará un Delegado de Protección de Datos (DPO). La información de contacto del DPO, si procede, estará disponible en la Plataforma. *** ## 11. Privacidad de los niños ### 11.1 No hay servicios para menores Clore.ai no recopila deliberadamente datos personales de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado involuntariamente datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dichos datos. ### 11.2 Notificación de los padres Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento adecuado, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de los canales disponibles en [clore.ai](https://clore.ai). *** ## 12. Cambios en esta Política de Privacidad ### 12.1 Derecho a modificar Clore.ai se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para notificarle los cambios materiales a través de: * **Notificación por correo electrónico** a la dirección asociada con su cuenta * **Aviso destacado en la Plataforma** antes de que el cambio entre en vigor ### 12.2 El uso continuado como aceptación El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de cualquier Política de Privacidad actualizada constituye su aceptación de los términos revisados. Si no está de acuerdo con la política actualizada, debe dejar de usar la Plataforma. *** ## 13. Contáctenos Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los canales oficiales de soporte disponibles en [clore.ai](https://clore.ai). *** *Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en marzo de 2026 y sustituye todas las versiones anteriores.* --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-es/legal/privacy-policy.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.