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# Soporte y contacto

Cómo obtener ayuda y contactar al equipo de Clore.ai.

## Obtener ayuda

### Soporte de la comunidad

La forma más rápida de obtener ayuda es a través de nuestros canales de la comunidad:

| Canal        | Enlace                                             | Ideal para                               |
| ------------ | -------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Telegram** | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)           | Preguntas rápidas, ayuda de la comunidad |
| **Discord**  | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai) | Debates técnicos, soporte                |

### Recursos de autoservicio

Antes de contactarnos, consulta estos recursos:

1. **Documentación** - ¡Ya estás aquí! Explora las guías
2. **Preguntas frecuentes** - [Preguntas frecuentes](/clore.ai/clore.ai-eng-es/ayuda/faq.md)
3. **Glosario** - [Términos y definiciones](/clore.ai/clore.ai-eng-es/ayuda/glossary.md)

## Problemas comunes por categoría

### Para arrendatarios

| Problema                         | Dónde buscar                                                                                                       |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| No se puede conectar al servidor | [Cómo conectarse](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-arrendatarios/how-to-connect.md)                                  |
| El servidor no funciona          | [Solución de problemas para arrendatarios](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-arrendatarios/renter-troubleshooting.md) |
| Preguntas sobre facturación      | [Estructura de tarifas](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-arrendatarios/fee-structure.md)                             |
| Depósito/retiro                  | [Depósito y retiro](/clore.ai/clore.ai-eng-es/primeros-pasos/deposit-withdrawal.md)                                |

### Para anfitriones

| Problema                | Dónde buscar                                                                                                                           |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Servidor fuera de línea | [Servidor fuera de línea](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-hosts/server-offline-on-clore.ai.md)                                          |
| Errores de Docker       | [Fallo de Docker](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-hosts/server-offline-on-clore.ai/docker-failure.md)                                   |
| Ayuda con precios       | [Cómo fijar el precio de los servidores](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-hosts/server-settings/how-to-price-your-servers-for-rental.md) |
| Problemas de red        | [Requisitos de red](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-hosts/installing-clore-hosting/network-requirements.md)                             |

## Contactar con soporte

Para soporte directo, usa la página oficial de soporte o envía un correo a:

| Canal                  | Contacto                                     |
| ---------------------- | -------------------------------------------- |
| **Portal de soporte**  | [clore.ai/support](https://clore.ai/support) |
| **Correo electrónico** | <support@clore.ai>                           |

### Qué incluir

Al pedir ayuda, proporciona:

1. **Tu nombre de usuario** (¡no la contraseña!)
2. **ID del servidor** (si aplica)
3. **ID del pedido** (si se trata de un alquiler)
4. **Captura de pantalla** del error
5. **Pasos para reproducir** el problema

### Tiempos de respuesta

Los canales de la comunidad son supervisados tanto por miembros del equipo como por usuarios experimentados. Los tiempos de respuesta varían, pero normalmente son:

* **Telegram/Discord**: Minutos a horas
* **Problemas complejos**: Puede llevar más tiempo investigarlos

## Enlaces oficiales

| Recurso           | URL                                                          |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Sitio web         | [clore.ai](https://clore.ai)                                 |
| Portal de soporte | [clore.ai/support](https://clore.ai/support)                 |
| Marketplace       | [clore.ai/marketplace](https://clore.ai/marketplace)         |
| Mercado POH       | [clore.ai/poh-marketplace](https://clore.ai/poh-marketplace) |
| Hoja de ruta      | [clore.ai/roadmap](https://clore.ai/roadmap)                 |

## Redes sociales

| Plataforma  | Enlace                                                           |
| ----------- | ---------------------------------------------------------------- |
| Twitter/X   | [@clore\_ai](https://twitter.com/clore_ai)                       |
| Telegram    | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)                         |
| Discord     | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai)               |
| BitcoinTalk | [Hilo del foro](https://bitcointalk.org/index.php?topic=5428175) |

## Bot de Telegram

Los anfitriones pueden usar el bot de Telegram de Clore para:

* Notificaciones del estado del servidor
* Alertas de alquiler
* Gestión rápida del servidor

Ver: [Configuración del bot de Telegram](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-hosts/server-settings/telegram-bot.md)

## Informar de problemas

### Problemas de seguridad

Para vulnerabilidades de seguridad, contacta directamente con el equipo mediante mensaje privado de Discord a un miembro del equipo. No publiques los problemas de seguridad de forma pública.

### Informes de errores

Para errores o problemas con la plataforma:

1. Comprueba si ya se ha reportado en los canales de la comunidad
2. Proporciona pasos detallados para reproducirlo
3. Incluye capturas de pantalla/registros si es posible

## Consejos para obtener ayuda más rápido

1. **Busca primero** - Tu pregunta quizá ya tenga respuesta
2. **Sé específico** - "El servidor no funciona" frente a "El servidor muestra un error CUDA después de 10 minutos"
3. **Incluye contexto** - versión del SO, modelo de GPU, mensajes de error
4. **Ten paciencia** - Los miembros de la comunidad son voluntarios
5. **Comparte soluciones** - Si lo solucionas tú mismo, ¡comparte cómo!


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-es/ayuda/support.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.