# Soporte y contacto

Cómo obtener ayuda y contactar al equipo de Clore.ai.

## Obtener ayuda

### Soporte comunitario

La forma más rápida de obtener ayuda es a través de nuestros canales comunitarios:

| Canal        | Enlace                                             | Mejor para                               |
| ------------ | -------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Telegram** | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)           | Preguntas rápidas, ayuda de la comunidad |
| **Discord**  | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai) | Discusiones técnicas, soporte            |

### Recursos de autoservicio

Antes de contactar, consulta estos recursos:

1. **Documentación** - ¡Estás aquí! Consulta las guías
2. **Preguntas frecuentes** - [Preguntas Frecuentes](/clore.ai/clore.ai-eng-es/ayuda/faq.md)
3. **Glosario** - [Términos y definiciones](/clore.ai/clore.ai-eng-es/ayuda/glossary.md)

## Problemas comunes por categoría

### Para inquilinos

| Problema                         | Dónde buscar                                                                                                    |
| -------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| No se puede conectar al servidor | [Cómo conectarse](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-arrendatarios/how-to-connect.md)                               |
| Servidor no funciona             | [Solución de problemas para inquilinos](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-arrendatarios/renter-troubleshooting.md) |
| Preguntas de facturación         | [Estructura de tarifas](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-arrendatarios/fee-structure.md)                          |
| Depósito/retiro                  | [Depósito y retiro](/clore.ai/clore.ai-eng-es/primeros-pasos/deposit-withdrawal.md)                             |

### Para anfitriones

| Problema              | Dónde buscar                                                                                                                               |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Servidor desconectado | [Servidor desconectado](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-anfitriones/server-offline-on-clore.ai.md)                                          |
| Errores de Docker     | [Fallo de Docker](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-anfitriones/server-offline-on-clore.ai/docker-failure.md)                                 |
| Ayuda con precios     | [Cómo fijar precios de los servidores](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-anfitriones/server-settings/how-to-price-your-servers-for-rental.md) |
| Problemas de red      | [Requisitos de red](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-anfitriones/installing-clore-hosting/network-requirements.md)                           |

## Contactar con soporte

Para soporte directo, utiliza la página oficial de soporte o envía un correo electrónico a:

| Canal                  | Contacto                                     |
| ---------------------- | -------------------------------------------- |
| **Portal de soporte**  | [clore.ai/support](https://clore.ai/support) |
| **Correo electrónico** | <support@clore.ai>                           |

### Qué incluir

Al pedir ayuda, proporciona:

1. **Tu nombre de usuario** (¡no la contraseña!)
2. **ID del servidor** (si procede)
3. **ID de la orden** (si se trata de un alquiler)
4. **Captura de pantalla** del error
5. **Pasos para reproducir** el problema

### Tiempos de respuesta

Los canales comunitarios son monitoreados por miembros del equipo y usuarios experimentados. Los tiempos de respuesta varían pero suelen ser:

* **Telegram/Discord**: Minutos a horas
* **Problemas complejos**: Puede llevar más tiempo investigar

## Enlaces oficiales

| Recurso           | URL                                                          |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Sitio web         | [clore.ai](https://clore.ai)                                 |
| Portal de soporte | [clore.ai/support](https://clore.ai/support)                 |
| Mercado           | [clore.ai/marketplace](https://clore.ai/marketplace)         |
| Mercado POH       | [clore.ai/poh-marketplace](https://clore.ai/poh-marketplace) |
| Hoja de ruta      | [clore.ai/roadmap](https://clore.ai/roadmap)                 |

## Redes sociales

| Plataforma  | Enlace                                                           |
| ----------- | ---------------------------------------------------------------- |
| Twitter/X   | [@clore\_ai](https://twitter.com/clore_ai)                       |
| Telegram    | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)                         |
| Discord     | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai)               |
| BitcoinTalk | [Hilo del foro](https://bitcointalk.org/index.php?topic=5428175) |

## Bot de Telegram

Los anfitriones pueden usar el bot de Telegram de Clore para:

* Notificaciones del estado del servidor
* Alertas de alquiler
* Gestión rápida del servidor

Ver: [Configuración del bot de Telegram](/clore.ai/clore.ai-eng-es/para-anfitriones/server-settings/telegram-bot.md)

## Informar problemas

### Problemas de seguridad

Para vulnerabilidades de seguridad, contacta al equipo directamente mediante un mensaje privado en Discord a un miembro del equipo. No publiques problemas de seguridad públicamente.

### Informes de errores

Para errores o problemas con la plataforma:

1. Comprueba si ya se ha reportado en los canales comunitarios
2. Proporciona pasos detallados para reproducirlo
3. Incluye capturas de pantalla/registros si es posible

## Consejos para obtener ayuda más rápido

1. **Busca primero** - Tu pregunta puede ya estar respondida
2. **Sé específico** - "El servidor no funciona" vs "El servidor muestra un error CUDA después de 10 minutos"
3. **Incluye contexto** - Versión del SO, modelo de GPU, mensajes de error
4. **Sé paciente** - Los miembros de la comunidad son voluntarios
5. **Comparte soluciones** - Si lo solucionas tú mismo, ¡comparte cómo!


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-es/ayuda/support.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.