# Support & Kontakt

Wie Sie Hilfe erhalten und das Clore.ai-Team kontaktieren können.

## Hilfe erhalten

### Community-Support

Der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten, ist über unsere Community-Kanäle:

| Kanal        | Link                                               | Am besten geeignet für           |
| ------------ | -------------------------------------------------- | -------------------------------- |
| **Telegram** | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)           | Schnelle Fragen, Community-Hilfe |
| **Discord**  | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai) | Technische Diskussionen, Support |

### Self-Service-Ressourcen

Bevor Sie sich melden, prüfen Sie diese Ressourcen:

1. **Dokumentation** - Sie sind hier! Durchsuchen Sie die Anleitungen
2. **FAQ** - [Häufig gestellte Fragen](/clore.ai/clore.ai-eng-de/hilfe/faq.md)
3. **Glossar** - [Begriffe und Definitionen](/clore.ai/clore.ai-eng-de/hilfe/glossary.md)

## Häufige Probleme nach Kategorie

### Für Mieter

| Problem                                     | Wo nachschauen                                                                              |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Kann keine Verbindung zum Server herstellen | [Wie man verbindet](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-mieter/how-to-connect.md)                 |
| Server funktioniert nicht                   | [Fehlerbehebung für Mieter](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-mieter/renter-troubleshooting.md) |
| Abrechnungsfragen                           | [Gebührenstruktur](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-mieter/fee-structure.md)                   |
| Ein-/Auszahlung                             | [Ein- & Auszahlung](/clore.ai/clore.ai-eng-de/erste-schritte/deposit-withdrawal.md)         |

### Für Hosts

| Problem               | Wo nachschauen                                                                                                            |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Server offline        | [Server offline](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-hosts/server-offline-on-clore.ai.md)                                       |
| Docker-Fehler         | [Docker-Fehler](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-hosts/server-offline-on-clore.ai/docker-failure.md)                         |
| Preisgestaltungshilfe | [Wie Server bepreist werden](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-hosts/server-settings/how-to-price-your-servers-for-rental.md) |
| Netzwerkprobleme      | [Netzwerk-Anforderungen](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-hosts/installing-clore-hosting/network-requirements.md)            |

## Kontakt zum Support

Für direkten Support verwenden Sie die offizielle Support-Seite oder E-Mail:

| Kanal              | Kontakt                                      |
| ------------------ | -------------------------------------------- |
| **Support-Portal** | [clore.ai/support](https://clore.ai/support) |
| **E-Mail**         | <support@clore.ai>                           |

### Was anzugeben ist

Wenn Sie um Hilfe bitten, geben Sie an:

1. **Ihr Benutzername** (nicht das Passwort!)
2. **Server-ID** (falls zutreffend)
3. **Bestell-ID** (bei einer Vermietung)
4. **Screenshot** des Fehlers
5. **Schritte zur Reproduktion** des Problems

### Antwortzeiten

Community-Kanäle werden sowohl von Teammitgliedern als auch von erfahrenen Nutzern überwacht. Die Antwortzeiten variieren, sind aber typischerweise:

* **Telegram/Discord**: Minuten bis Stunden
* **Komplexe Probleme**: Kann länger für Untersuchungen dauern

## Offizielle Links

| Ressource      | URL                                                          |
| -------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Website        | [clore.ai](https://clore.ai)                                 |
| Support-Portal | [clore.ai/support](https://clore.ai/support)                 |
| Marktplatz     | [clore.ai/marketplace](https://clore.ai/marketplace)         |
| POH-Marktplatz | [clore.ai/poh-marketplace](https://clore.ai/poh-marketplace) |
| Fahrplan       | [clore.ai/roadmap](https://clore.ai/roadmap)                 |

## Soziale Medien

| Plattform   | Link                                                           |
| ----------- | -------------------------------------------------------------- |
| Twitter/X   | [@clore\_ai](https://twitter.com/clore_ai)                     |
| Telegram    | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)                       |
| Discord     | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai)             |
| BitcoinTalk | [Forenthread](https://bitcointalk.org/index.php?topic=5428175) |

## Telegram-Bot

Hosts können den Clore-Telegram-Bot verwenden für:

* Server-Statusbenachrichtigungen
* Vermietungswarnungen
* Schnelle Serververwaltung

Siehe: [Telegram-Bot-Einrichtung](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-hosts/server-settings/telegram-bot.md)

## Probleme melden

### Sicherheitsprobleme

Bei Sicherheitslücken kontaktieren Sie das Team direkt per privater Discord-Nachricht an ein Teammitglied. Veröffentlichen Sie Sicherheitsprobleme nicht öffentlich.

### Fehlerberichte

Bei Bugs oder Problemen mit der Plattform:

1. Prüfen Sie, ob bereits in Community-Kanälen gemeldet
2. Geben Sie detaillierte Reproduktionsschritte an
3. Fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots/Logs bei

## Tipps, um schneller Hilfe zu bekommen

1. **Zuerst suchen** - Ihre Frage wurde möglicherweise bereits beantwortet
2. **Seien Sie spezifisch** - „Server funktioniert nicht“ vs. „Server zeigt CUDA-Fehler nach 10 Minuten“
3. **Kontext angeben** - OS-Version, GPU-Modell, Fehlermeldungen
4. **Seien Sie geduldig** - Community-Mitglieder sind Freiwillige
5. **Lösungen teilen** - Wenn Sie es selbst lösen, teilen Sie mit, wie!


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-de/hilfe/support.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.