Support & Kontakt

Wie Sie Hilfe erhalten und das Clore.ai-Team kontaktieren.

Hilfe erhalten

Community-Support

Der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten, führt über unsere Community-Kanäle:

Kanal	Link	Am besten geeignet für
Telegram	t.me/clorechat	Kurze Fragen, Hilfe aus der Community
Discord	discord.gg/clore-ai	Technische Diskussionen, Support

Ressourcen zur Selbsthilfe

Bevor Sie sich melden, prüfen Sie diese Ressourcen:

1. Dokumentation - Sie sind hier! Durchsuchen Sie die Anleitungen

2. FAQ - Häufig gestellte Fragen

3. Glossar - Begriffe und Definitionen

Häufige Probleme nach Kategorie

Für Mieter

Problem	Wo nachsehen
Keine Verbindung zum Server möglich	So verbinden Sie sich
Server funktioniert nicht	Fehlerbehebung für Mieter
Fragen zur Abrechnung	Gebührenstruktur
Einzahlung/Auszahlung	Einzahlung & Auszahlung

Für Hosts

Problem	Wo nachsehen
Server offline	Server offline
Docker-Fehler	Docker-Fehler
Hilfe bei der Preisgestaltung	So legen Sie Serverpreise fest
Netzwerkprobleme	Netzwerkanforderungen

Support kontaktieren

Für direkten Support nutzen Sie die offizielle Support-Seite oder E-Mail:

Kanal	Kontakt
Support-Portal	clore.ai/support
E-Mail	[e-mail]

Was enthalten sein sollte

Wenn Sie um Hilfe bitten, geben Sie an:

1. Ihren Benutzernamen (nicht das Passwort!)

2. Server-ID (falls zutreffend)

3. Bestell-ID (falls es um eine Miete geht)

4. Screenshot des Fehlers

5. Schritte zur Reproduktion des Problems

Antwortzeiten

Community-Kanäle werden sowohl von Teammitgliedern als auch von erfahrenen Nutzern überwacht. Die Antwortzeiten variieren, sind aber typischerweise:

• Telegram/Discord: Minuten bis Stunden

• Komplexe Probleme: Können für die Untersuchung länger dauern

Offizielle Links

Ressource	URL
Website	clore.ai
Support-Portal	clore.ai/support
Marktplatz	clore.ai/marketplace
POH-Marktplatz	clore.ai/poh-marketplace
Roadmap	clore.ai/roadmap

Soziale Medien

Plattform	Link
Twitter/X	@clore_ai
Telegram	t.me/clorechat
Discord	discord.gg/clore-ai
BitcoinTalk	Foren-Thread

Telegram-Bot

Hosts können den Clore-Telegram-Bot verwenden für:

• Benachrichtigungen über den Serverstatus

• Mietwarnungen

• Schnelle Serververwaltung

Siehe: Einrichtung des Telegram-Bots

Probleme melden

Sicherheitsprobleme

Bei Sicherheitslücken kontaktieren Sie das Team direkt per privater Discord-Nachricht an ein Teammitglied. Veröffentlichen Sie Sicherheitsprobleme nicht öffentlich.

Fehlermeldungen

Bei Fehlern oder Problemen mit der Plattform:

1. Prüfen Sie, ob es bereits in den Community-Kanälen gemeldet wurde

2. Geben Sie detaillierte Schritte zur Reproduktion an

3. Fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots/Logs hinzu

Tipps, um schneller Hilfe zu erhalten

1. Zuerst suchen - Ihre Frage wurde möglicherweise bereits beantwortet

2. Seien Sie konkret - „Server funktioniert nicht“ vs. „Server zeigt nach 10 Minuten einen CUDA-Fehler an“

3. Kontext angeben - Betriebssystemversion, GPU-Modell, Fehlermeldungen

4. Seien Sie geduldig - Community-Mitglieder sind Freiwillige

5. Lösungen teilen - Wenn Sie das Problem selbst lösen, teilen Sie mit, wie!