Support & Kontakt

Wie Sie Hilfe erhalten und das Clore.ai-Team kontaktieren können.

Hilfe erhalten

Community-Support

Der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten, ist über unsere Community-Kanäle:

Kanal	Link	Am besten für
Telegram	t.me/clorechat	Schnelle Fragen, Community-Hilfe
Discord	discord.gg/clore-ai	Technische Diskussionen, Support

Self-Service-Ressourcen

Bevor Sie sich melden, überprüfen Sie diese Ressourcen:

1. Dokumentation - Sie sind hier! Durchsuchen Sie die Anleitungen

2. FAQ - Häufig gestellte Fragen

3. Glossar - Begriffe und Definitionen

Häufige Probleme nach Kategorie

Für Mieter

Problem	Wo nachschauen
Kann keine Verbindung zum Server herstellen	Wie man sich verbindet
Server funktioniert nicht	Fehlerbehebung für Mieter
Abrechnungsfragen	Gebührenstruktur
Einzahlung/Abhebung	Ein- & Auszahlung

Für Hosts

Problem	Wo nachschauen
Server offline	Server offline
Docker-Fehler	Docker-Fehler
Preisfragen	So preisfestlegen Sie Server
Netzwerkprobleme	Netzwerk-Anforderungen

Support kontaktieren

Was beifügen

Wenn Sie um Hilfe bitten, geben Sie an:

1. Ihr Benutzername (nicht das Passwort!)

2. Server-ID (falls zutreffend)

3. Bestellnummer (falls es um eine Vermietung geht)

4. Screenshot des Fehlers

5. Schritte zur Reproduzierung des Problems

Antwortzeiten

Community-Kanäle werden sowohl von Teammitgliedern als auch von erfahrenen Nutzern überwacht. Die Antwortzeiten variieren, sind aber typischerweise:

• Telegram/Discord: Minuten bis Stunden

• Komplexe Probleme: Kann länger für Untersuchungen dauern

Offizielle Links

Ressource	URL
Website	clore.ai
Marktplatz	clore.ai/marketplace
POH-Marktplatz	clore.ai/poh-marketplace
Roadmap	clore.ai/roadmap

Soziale Medien

Plattform	Link
Twitter/X	@clore_ai
Telegram	t.me/clorechat
Discord	discord.gg/clore-ai
BitcoinTalk	Forenthread

Telegram-Bot

Hosts können den Clore-Telegram-Bot für Folgendes verwenden:

• Server-Status-Benachrichtigungen

• Vermietungsbenachrichtigungen

• Schnelle Serververwaltung

Siehe: Telegram-Bot Einrichtung

Probleme melden

Sicherheitsprobleme

Bei Sicherheitslücken kontaktieren Sie das Team direkt per privater Discord-Nachricht an ein Teammitglied. Veröffentlichen Sie Sicherheitsprobleme nicht öffentlich.

Fehlerberichte

Bei Fehlern oder Problemen mit der Plattform:

1. Prüfen Sie, ob es bereits in den Community-Kanälen gemeldet wurde

2. Geben Sie detaillierte Reproduktionsschritte an

3. Fügen Sie wenn möglich Screenshots/Protokolle bei

Tipps, um schneller Hilfe zu bekommen

1. Zuerst suchen - Ihre Frage ist möglicherweise bereits beantwortet

2. Seien Sie spezifisch - „Server funktioniert nicht“ vs. „Server zeigt CUDA-Fehler nach 10 Minuten“

3. Kontext angeben - OS-Version, GPU-Modell, Fehlermeldungen

4. Seien Sie geduldig - Community-Mitglieder sind Freiwillige

5. Lösungen teilen - Wenn Sie es selbst lösen, teilen Sie mit, wie!