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# Support & Kontakt

Wie Sie Hilfe erhalten und das Clore.ai-Team kontaktieren.

## Hilfe erhalten

### Community-Support

Der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten, führt über unsere Community-Kanäle:

| Kanal        | Link                                               | Am besten geeignet für                |
| ------------ | -------------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| **Telegram** | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)           | Kurze Fragen, Hilfe aus der Community |
| **Discord**  | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai) | Technische Diskussionen, Support      |

### Ressourcen zur Selbsthilfe

Bevor Sie sich melden, prüfen Sie diese Ressourcen:

1. **Dokumentation** - Sie sind hier! Durchsuchen Sie die Anleitungen
2. **FAQ** - [Häufig gestellte Fragen](/clore.ai/clore.ai-eng-de/hilfe/faq.md)
3. **Glossar** - [Begriffe und Definitionen](/clore.ai/clore.ai-eng-de/hilfe/glossary.md)

## Häufige Probleme nach Kategorie

### Für Mieter

| Problem                             | Wo nachsehen                                                                                |
| ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Keine Verbindung zum Server möglich | [So verbinden Sie sich](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-mieter/how-to-connect.md)             |
| Server funktioniert nicht           | [Fehlerbehebung für Mieter](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-mieter/renter-troubleshooting.md) |
| Fragen zur Abrechnung               | [Gebührenstruktur](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-mieter/fee-structure.md)                   |
| Einzahlung/Auszahlung               | [Einzahlung & Auszahlung](/clore.ai/clore.ai-eng-de/erste-schritte/deposit-withdrawal.md)   |

### Für Hosts

| Problem                       | Wo nachsehen                                                                                                                  |
| ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Server offline                | [Server offline](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-hosts/server-offline-on-clore.ai.md)                                           |
| Docker-Fehler                 | [Docker-Fehler](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-hosts/server-offline-on-clore.ai/docker-failure.md)                             |
| Hilfe bei der Preisgestaltung | [So legen Sie Serverpreise fest](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-hosts/server-settings/how-to-price-your-servers-for-rental.md) |
| Netzwerkprobleme              | [Netzwerkanforderungen](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-hosts/installing-clore-hosting/network-requirements.md)                 |

## Support kontaktieren

Für direkten Support nutzen Sie die offizielle Support-Seite oder E-Mail:

| Kanal              | Kontakt                                      |
| ------------------ | -------------------------------------------- |
| **Support-Portal** | [clore.ai/support](https://clore.ai/support) |
| **E-Mail**         | <support@clore.ai>                           |

### Was enthalten sein sollte

Wenn Sie um Hilfe bitten, geben Sie an:

1. **Ihren Benutzernamen** (nicht das Passwort!)
2. **Server-ID** (falls zutreffend)
3. **Bestell-ID** (falls es um eine Miete geht)
4. **Screenshot** des Fehlers
5. **Schritte zur Reproduktion** des Problems

### Antwortzeiten

Community-Kanäle werden sowohl von Teammitgliedern als auch von erfahrenen Nutzern überwacht. Die Antwortzeiten variieren, sind aber typischerweise:

* **Telegram/Discord**: Minuten bis Stunden
* **Komplexe Probleme**: Können für die Untersuchung länger dauern

## Offizielle Links

| Ressource      | URL                                                          |
| -------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Website        | [clore.ai](https://clore.ai)                                 |
| Support-Portal | [clore.ai/support](https://clore.ai/support)                 |
| Marktplatz     | [clore.ai/marketplace](https://clore.ai/marketplace)         |
| POH-Marktplatz | [clore.ai/poh-marketplace](https://clore.ai/poh-marketplace) |
| Roadmap        | [clore.ai/roadmap](https://clore.ai/roadmap)                 |

## Soziale Medien

| Plattform   | Link                                                            |
| ----------- | --------------------------------------------------------------- |
| Twitter/X   | [@clore\_ai](https://twitter.com/clore_ai)                      |
| Telegram    | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)                        |
| Discord     | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai)              |
| BitcoinTalk | [Foren-Thread](https://bitcointalk.org/index.php?topic=5428175) |

## Telegram-Bot

Hosts können den Clore-Telegram-Bot verwenden für:

* Benachrichtigungen über den Serverstatus
* Mietwarnungen
* Schnelle Serververwaltung

Siehe: [Einrichtung des Telegram-Bots](/clore.ai/clore.ai-eng-de/fur-hosts/server-settings/telegram-bot.md)

## Probleme melden

### Sicherheitsprobleme

Bei Sicherheitslücken kontaktieren Sie das Team direkt per privater Discord-Nachricht an ein Teammitglied. Veröffentlichen Sie Sicherheitsprobleme nicht öffentlich.

### Fehlermeldungen

Bei Fehlern oder Problemen mit der Plattform:

1. Prüfen Sie, ob es bereits in den Community-Kanälen gemeldet wurde
2. Geben Sie detaillierte Schritte zur Reproduktion an
3. Fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots/Logs hinzu

## Tipps, um schneller Hilfe zu erhalten

1. **Zuerst suchen** - Ihre Frage wurde möglicherweise bereits beantwortet
2. **Seien Sie konkret** - „Server funktioniert nicht“ vs. „Server zeigt nach 10 Minuten einen CUDA-Fehler an“
3. **Kontext angeben** - Betriebssystemversion, GPU-Modell, Fehlermeldungen
4. **Seien Sie geduldig** - Community-Mitglieder sind Freiwillige
5. **Lösungen teilen** - Wenn Sie das Problem selbst lösen, teilen Sie mit, wie!


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-de/hilfe/support.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.