Fehlerbehebung für Mieter

Häufige Probleme und Lösungen beim Mieten von GPU-Servern auf Clore.ai.

Serververbindungsprobleme

Keine Verbindung per SSH möglich

Symptome: Verbindung abgelehnt, Zeitüberschreitung oder Zugriff verweigert.

Lösungen:

1. Warten Sie, bis der Server gebootet ist

   • Neue Bestellungen benötigen 2–5 Minuten zur vollständigen Initialisierung

   • Prüfen Sie den Bestellstatus unter „Meine Bestellungen“ – sollte „Running“ anzeigen

2. Verifizieren Sie die Verbindungsdaten

   • Überprüfen Sie IP-Adresse und Port in den Bestelldetails erneut

   • Verwenden Sie das exakte Befehlsformat: ssh root@IP -p PORT

3. Überprüfen Sie Ihr Netzwerk

   • Versuchen Sie es von einem anderen Netzwerk (einige ISPs blockieren bestimmte Ports)

   • Verwenden Sie Clore VPN, falls in Ihrer Region verfügbar

4. SSH-Schlüsselprobleme

   • Stellen Sie sicher, dass Ihr öffentlicher Schlüssel unter Konto → SSH-Schlüssel hinzugefügt ist

   • Versuchen Sie Passwort-Authentifizierung, wenn Schlüssel nicht funktionieren

Server reagiert nicht

Symptome: Server funktionierte, ist jetzt aber nicht mehr erreichbar.

Lösungen:

1. Prüfen Sie den Serverstatus in Meine Bestellungen

2. Warten Sie 5–10 Minuten - der Server könnte neu starten

3. Kontaktieren Sie den Host über den Chat, wenn das Problem bestehen bleibt

4. Rückerstattung anfordern wenn der Server komplett nicht erreichbar ist

GPU-Probleme

GPU wird nicht erkannt

Symptome: nvidia-smi gibt einen Fehler zurück oder zeigt keine GPUs an.

Lösungen:

# Prüfen, ob der NVIDIA-Treiber geladen ist
lsmod | grep nvidia

# NVIDIA-Dienste neu starten
sudo systemctl restart nvidia-persistenced

# Auf Treiberprobleme prüfen
dmesg | grep -i nvidia

Wenn die GPU immer noch nicht erkannt wird:

1. Kontaktieren Sie den Host über den Bestell-Chat

2. Fordern Sie einen Serverneustart über den Support an

3. Erwägen Sie, die Bestellung zu beenden und einen anderen Server zu suchen

CUDA-Fehler

Symptome: CUDA: nicht genügend Speicher, Versionskonflikte.

Lösungen:

1. Prüfen Sie die CUDA-Versionskompatibilität

   nvcc --version
   nvidia-smi

2. GPU-Speicher freigeben

   # Prozesse finden, die die GPU verwenden
   nvidia-smi
   
   # Bestimmten Prozess beenden
   kill -9 <PID>

3. Verwenden Sie ein passendes Docker-Image mit der passenden CUDA-Version

GPU-Leistung niedriger als erwartet

Lösungen:

1. Prüfen Sie, ob andere Prozesse die GPU nutzen: nvidia-smi

2. Vergewissern Sie sich, dass das GPU-Modell mit der Anzeige übereinstimmt

3. Überwachen Sie die GPU-Auslastung während Ihrer Arbeitslast

4. Kontaktieren Sie den Host, wenn die Spezifikationen nicht mit der Werbung übereinstimmen

Docker-/Container-Probleme

Container startet nicht

Lösungen:

1. Prüfen Sie den Docker-Status

   docker ps -a
   docker logs <container_id>

2. Docker-Dienst neu starten

   sudo systemctl restart docker

3. Prüfen Sie den freien Speicherplatz

   df -h

Fehlende Abhängigkeiten

Lösungen:

1. Installieren Sie erforderliche Pakete:

   apt-get update && apt-get install -y <package>

2. Verwenden Sie pip für Python-Pakete:

   pip install <package>

3. Erwägen Sie die Verwendung eines anderen Docker-Images mit vorinstallierten Tools

Netzwerkprobleme auf dem Server

Kein Internetzugang vom Server aus

Lösungen:

1. Prüfen Sie DNS

   cat /etc/resolv.conf
   # Versuchen Sie, Google-DNS hinzuzufügen
   echo "nameserver 8.8.8.8" >> /etc/resolv.conf

2. Konnektivität testen

   ping 8.8.8.8
   curl -I https://google.com

Ports nicht zugänglich

Einige Server haben Firewall-Einschränkungen:

1. Prüfen Sie, welche Ports in den Bestelldetails offen sind

2. Verwenden Sie SSH-Portweiterleitung für Dienste

3. Kontaktieren Sie den Host, wenn Sie bestimmte Ports geöffnet brauchen

Abrechnungsprobleme

Mehr berechnet als erwartet

1. Prüfen Sie die Bestellhistorie für die tatsächliche Nutzungsdauer

2. Überprüfen Sie die Gebührenstruktur (On-Demand vs. Spot-Preise)

3. Berücksichtigen Sie Erstellungsgebühren

4. Kontaktieren Sie den Support mit der Bestell-ID, wenn eine Diskrepanz besteht

Bestellung unerwartet beendet

Bei Spot-Bestellungen:

• Ein anderer Nutzer hat Sie möglicherweise überboten

• Das ist normal bei Spot-Vermietungen

• Verwenden Sie On-Demand für garantierten Zugriff

Bei On-Demand-Bestellungen:

• Prüfen Sie, ob das Guthaben ausreichend war

• Überprüfen Sie die Bestellprotokolle auf Beendigungsgrund

• Kontaktieren Sie den Support, wenn unklar

Hilfe erhalten

Host kontaktieren

• Verwenden Sie die Chat-Funktion in Ihren Bestelldetails

• Hosts reagieren typischerweise innerhalb weniger Stunden

Clore.ai Support

• Discord: discord.gg/clore-ai

• Verwenden Sie den Kanal #support für technische Probleme

Rückerstattung beantragen

Wenn der Server nicht den beworbenen Spezifikationen entspricht:

1. Dokumentieren Sie das Problem (Screenshots, Logs)

2. Kontaktieren Sie zuerst den Host

3. Wenn ungelöst, kontaktieren Sie den Clore.ai-Support mit Beweismaterial