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# 支持与联系

如何获取帮助并联系 Clore.ai 团队。

## 寻求帮助

### 社区支持

获取帮助的最快途径是通过我们的社区渠道：

| 渠道           | 链接                                                 | 适用情况      |
| ------------ | -------------------------------------------------- | --------- |
| **Telegram** | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)           | 快速问题，社区帮助 |
| **Discord**  | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai) | 技术讨论，支持   |

### 自助资源

在联系之前，请先查看这些资源：

1. **文档** - 你就在这里！浏览指南
2. **常见问题** - [常见问题解答](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/bang-zhu/faq.md)
3. **术语表** - [术语和定义](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/bang-zhu/glossary.md)

## 按类别的常见问题

### 针对租用者

| 问题       | 查看位置                                                                                |
| -------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| 无法连接到服务器 | [如何连接](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/zhen-dui-zu-yong-zhe/how-to-connect.md)            |
| 服务器无法工作  | [租用者故障排除](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/zhen-dui-zu-yong-zhe/renter-troubleshooting.md) |
| 计费问题     | [费用结构](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/zhen-dui-zu-yong-zhe/fee-structure.md)             |
| 存款/取款    | [存款与取款](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/ru-men/deposit-withdrawal.md)                     |

### 针对主机

| 问题        | 查看位置                                                                                                          |
| --------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 服务器离线     | [服务器离线](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/zhen-dui-zhu-ji/server-offline-on-clore.ai.md)                              |
| Docker 错误 | [Docker 故障](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/zhen-dui-zhu-ji/server-offline-on-clore.ai/docker-failure.md)           |
| 定价帮助      | [如何为服务器定价](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/zhen-dui-zhu-ji/server-settings/how-to-price-your-servers-for-rental.md) |
| 网络问题      | [网络要求](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/zhen-dui-zhu-ji/installing-clore-hosting/network-requirements.md)            |

## 联系支持

如需直接支持，请使用官方支持页面或发送电子邮件：

| 渠道       | 联系方式                                         |
| -------- | -------------------------------------------- |
| **支持门户** | [clore.ai/support](https://clore.ai/support) |
| **电子邮件** | <support@clore.ai>                           |

### 需提供的信息

在寻求帮助时，请提供：

1. **你的用户名** （不是密码！）
2. **服务器 ID** （如适用）
3. **订单 ID** （如果与租用有关）
4. **截图** 错误截图
5. **重现步骤** 该问题的重现步骤

### 响应时间

社区渠道由团队成员和有经验的用户共同监控。响应时间各不相同，但通常为：

* **Telegram/Discord**：几分钟到几小时
* **复杂问题**：可能需要更长时间调查

## 官方链接

| 资源     | 网址                                                           |
| ------ | ------------------------------------------------------------ |
| 网站     | [clore.ai](https://clore.ai)                                 |
| 支持门户   | [clore.ai/support](https://clore.ai/support)                 |
| 市场     | [clore.ai/marketplace](https://clore.ai/marketplace)         |
| POH 市场 | [clore.ai/poh-marketplace](https://clore.ai/poh-marketplace) |
| 路线图    | [clore.ai/roadmap](https://clore.ai/roadmap)                 |

## 社交媒体

| 平台          | 链接                                                      |
| ----------- | ------------------------------------------------------- |
| Twitter/X   | [@clore\_ai](https://twitter.com/clore_ai)              |
| Telegram    | [t.me/clorechat](https://t.me/clorechat)                |
| Discord     | [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai)      |
| BitcoinTalk | [论坛帖子](https://bitcointalk.org/index.php?topic=5428175) |

## Telegram 机器人

主机可使用 Clore Telegram 机器人进行：

* 服务器状态通知
* 租用提醒
* 快速服务器管理

参见： [Telegram 机器人设置](/clore.ai/clore.ai-eng-zh/zhen-dui-zhu-ji/server-settings/telegram-bot.md)

## 问题报告

### 安全问题

对于安全漏洞，请通过 Discord 私信团队成员直接联系团队。不要公开发布安全问题。

### 错误报告

对于平台的错误或问题：

1. 先检查社区渠道中是否已有人报告
2. 提供详细的重现步骤
3. 如果可能，附上截图/日志

## 加快获取帮助的提示

1. **先搜索** - 你的问题可能已被解答
2. **具体说明** - “服务器无法工作” 与 “服务器在 10 分钟后显示 CUDA 错误”
3. **包含上下文** - 操作系统版本、GPU 型号、错误信息
4. **保持耐心** - 社区成员是志愿者
5. **分享解决方案** - 如果你自己解决了问题，请分享解决方法！


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-zh/bang-zhu/support.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.