支持与联系

如何获取帮助并联系 Clore.ai 团队。

获取帮助

社区支持

获取帮助的最快方式是通过我们的社区渠道：

渠道	链接	最佳适用场景
Telegram	t.me/clorechat	快速问题，社区帮助
Discord	discord.gg/clore-ai	技术讨论，支持

自助资源

在联系之前，请查看这些资源：

1. 文档 - 你就在这里！浏览指南

2. 常见问题 - 常见问题解答

3. 术语表 - 术语和定义

按类别划分的常见问题

针对租用者

问题	查看位置
无法连接到服务器	如何连接
服务器无法工作	租用者故障排查
计费问题	费用结构
存款/提款	存款与提款

针对主机

问题	查看位置
服务器离线	服务器离线
Docker 错误	Docker 失败
定价帮助	如何为服务器定价
网络问题	网络要求

联系支持

应包含内容

在请求帮助时，请提供：

1. 你的用户名 （不是密码！）

2. 服务器 ID （如适用）

3. 订单 ID （如果是关于租用）

4. 截图 错误的截图

5. 重现步骤 该问题的重现步骤

响应时间

社区渠道由团队成员和有经验的用户共同监控。响应时间各不相同，但通常为：

• Telegram/Discord：几分钟到几小时

• 复杂问题：可能需要更长时间调查

官方链接

资源	URL
网站	clore.ai
市场	clore.ai/marketplace
POH 市场	clore.ai/poh-marketplace
路线图	clore.ai/roadmap

社交媒体

平台	链接
Twitter/X	@clore_ai
Telegram	t.me/clorechat
Discord	discord.gg/clore-ai
BitcoinTalk	论坛主题

Telegram 机器人

主机可以使用 Clore Telegram 机器人来：

• 服务器状态通知

• 租用提醒

• 快速服务器管理

参见： Telegram 机器人设置

报告问题

安全问题

对于安全漏洞，请通过 Discord 私信直接联系团队成员。不要公开发布安全问题。

错误报告

针对平台的错误或问题：

1. 先检查社区渠道中是否已被报告

2. 提供详细的重现步骤

3. 如可能，附上截图/日志

更快获得帮助的技巧

1. 先搜索 - 你的问题可能已经有答案

2. 具体说明 - “服务器无法工作” vs “服务器在 10 分钟后显示 CUDA 错误”

3. 提供上下文 - 操作系统版本、GPU 型号、错误信息

4. 耐心等待 - 社区成员是志愿者

5. 分享解决方案 - 如果你自己解决了，分享你的方法！