# Nouveau sur Clore ?

## Devises prises en charge

Clore.ai prend en charge les devises suivantes pour les dépôts et les retraits :

| Devise      | Réseau                   | Dépôt | Retrait |
| ----------- | ------------------------ | ----- | ------- |
| **CLORE**   | Ethereum (ERC-20)        | ✅     | ✅       |
| **Bitcoin** | Réseau principal Bitcoin | ✅     | ✅       |
| **USDT**    | Ethereum (ERC-20)        | ✅     | ✅       |
| **USDC**    | Ethereum (ERC-20)        | ✅     | ✅       |

> **Remarque :** USDT et USDC partagent un solde USD unifié sur la plateforme. Vous pouvez déposer l'un ou l'autre des stablecoins et ils créditeront le même solde.

***

## Dépôts

### Dépôts de jetons CLORE

| Paramètre              | Valeur          |
| ---------------------- | --------------- |
| Dépôt minimum          | 2 000 CLORE     |
| Dépôt maximum          | 1 000 000 CLORE |
| Confirmations requises | 5               |

### Dépôts Bitcoin

| Paramètre              | Valeur        |
| ---------------------- | ------------- |
| Dépôt minimum          | Aucun minimum |
| Confirmations requises | 3             |

### Dépôts USDT / USDC

| Paramètre              | Valeur            |
| ---------------------- | ----------------- |
| Réseau                 | Ethereum (ERC-20) |
| Dépôt minimum          | $10               |
| Dépôt maximum          | $100,000          |
| Confirmations requises | 12                |

> **Important :** Les dépôts USDT et USDC utilisent **la même adresse** que votre adresse de dépôt CLORE. Envoyez toujours sur le **réseau Ethereum** — les jetons envoyés sur d'autres réseaux (BSC, Polygon, etc.) ne peuvent pas être récupérés.

> **Remarque :** Les USDT et les USDC créditent tous deux un solde USD unifié. Vous pouvez déposer l'un ou l'autre stablecoin en utilisant la même adresse.

### Comment déposer

1. Connectez-vous à votre compte Clore.ai
2. Allez à **Compte** → **Facturation**
3. Cliquez sur **Dépôt** à côté de la devise souhaitée
4. Copiez l'adresse de dépôt
5. Envoyez des fonds depuis votre portefeuille ou votre exchange
6. Attendez les confirmations

> **Important :** Vérifiez toujours l'adresse de dépôt avant d'envoyer. Les jetons CLORE doivent être envoyés sur le réseau Ethereum.

***

## Retraits

### Retraits de jetons CLORE

| Paramètre        | Valeur        |
| ---------------- | ------------- |
| Retrait minimum  | 200 CLORE     |
| Retrait maximum  | 500 000 CLORE |
| Maximum par jour | 500 000 CLORE |
| Frais de réseau  | 50 CLORE      |

### Retraits Bitcoin

| Paramètre        | Valeur     |
| ---------------- | ---------- |
| Retrait minimum  | 0,0001 BTC |
| Retrait maximum  | 10 BTC     |
| Maximum par jour | 10 BTC     |
| Frais de réseau  | 0,0001 BTC |

### Retraits USDT

| Paramètre        | Valeur            |
| ---------------- | ----------------- |
| Réseau           | Ethereum (ERC-20) |
| Retrait minimum  | $10               |
| Retrait maximum  | $1,000            |
| Maximum par jour | $10,000           |
| Frais de réseau  | $1                |

### Retraits USDC

| Paramètre        | Valeur            |
| ---------------- | ----------------- |
| Réseau           | Ethereum (ERC-20) |
| Retrait minimum  | $10               |
| Retrait maximum  | $1,000            |
| Maximum par jour | $10,000           |
| Frais de réseau  | $1                |

### Comment retirer

1. Allez à **Compte** → **Facturation**
2. Cliquez sur **Retirer** à côté de votre devise
3. Saisissez l'adresse du portefeuille de destination
4. Saisissez le montant
5. Confirmez le retrait

> **Remarque :** Pour les retraits USDT/USDC, spécifiez quel stablecoin (USDT ou USDC) vous souhaitez recevoir.

***

## Délais de traitement

| Type de transaction         | Durée typique |
| --------------------------- | ------------- |
| Dépôt (après confirmations) | Instantané    |
| Retrait                     | Instantané    |

***

## Dépannage

### Dépôt non affiché

1. Vérifiez que vous avez envoyé à la bonne adresse
2. Vérifiez que la transaction a suffisamment de confirmations
3. Pour CLORE : assurez-vous d'avoir envoyé sur le réseau Ethereum (ERC-20)
4. Pour USDT/USDC : assurez-vous d'avoir envoyé sur le **réseau Ethereum** (pas BSC, Polygon, etc.)
5. Attendez jusqu'à 30 minutes après la fin des confirmations

### Retrait bloqué

Si votre retrait est en attente depuis plus de 2 heures :

1. Vérifiez le statut de la transaction dans l'historique de votre compte
2. Contactez le support sur [Discord](https://discord.gg/clore-ai)

***

## Notes de sécurité

* Vérifiez toujours deux fois les adresses avant d'envoyer
* Clore.ai ne vous demandera jamais vos clés privées
* Activez l'authentification à deux facteurs pour une sécurité supplémentaire du compte
* Les retraits vers de nouvelles adresses peuvent nécessiter une confirmation par e-mail

{% content-ref url="/pages/9a7f2aee28987a65960d2d5ee1805eb256d3fbe2" %}
[Sécurité du compte](/clore.ai/clore.ai-eng-fr/prise-en-main/deposit-withdrawal/account-security.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.clore.ai/clore.ai/clore.ai-eng-fr/prise-en-main/deposit-withdrawal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.