Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
Cette politique de confidentialité explique comment Clore.ai ("Clore.ai", "la Plateforme", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, stocke et partage des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web à clore.ai et les services connexes. Veuillez lire attentivement cette politique.
1. Introduction
1.1 Notre engagement
Clore.ai s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence et soin. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection de vos informations.
1.2 Champ d'application
Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de la plate-forme Clore.ai, y compris les Hôtes, les Locataires et les visiteurs. Elle couvre les données collectées via notre site web, nos API et tout service connexe.
1.3 Acceptation
En utilisant la plate-forme Clore.ai, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et consentez aux pratiques de traitement des données décrites ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez cesser d'utiliser la Plateforme.
2. Données que nous collectons
2.1 Informations de compte
Lorsque vous créez un compte Clore.ai, nous collectons :
Adresse e-mail — utilisée pour l'authentification du compte et les communications
Nom d'utilisateur ou nom affiché
Mot de passe (stocké sous forme hachée/chiffrée)
Date de création du compte et horodatages d'activité
2.2 Données de cryptomonnaie et de portefeuille
Adresses de portefeuille blockchain utilisées pour envoyer et recevoir des paiements (CLORE, BTC, USDT, USDC)
Historique des transactions associé à votre compte sur la Plateforme
Montants des paiements et horodatages
Les adresses de portefeuille et les transactions on-chain sont visibles publiquement sur leurs blockchains respectives. Clore.ai ne contrôle pas le caractère public des données blockchain.
2.3 Données techniques et d'utilisation
Nous collectons automatiquement les éléments suivants lorsque vous utilisez la Plateforme :
Adresse IP et géolocalisation approximative qui en est dérivée
Type d'appareil, système d'exploitation et informations sur le navigateur
Pages visitées, fonctionnalités utilisées et données de clic
URLs de référence et sources de trafic
Durée des sessions et schémas d'interaction
Journaux d'erreurs et données de performance
2.4 Données de communication
Tickets de support et correspondance soumis à Clore.ai
Commentaires et réponses aux enquêtes
Notifications et messages envoyés via la Plateforme
2.5 Données KYC/AML (si requises)
Si la vérification d'identité est requise dans le cadre de nos procédures KYC/AML :
Documents d'identification délivrés par le gouvernement
Justificatif de domicile
Selfies ou données de vérification de vivacité
Toute autre documentation requise pour la conformité réglementaire
2.6 Cookies et données de suivi
Voir la section 6 pour plus de détails sur notre utilisation des cookies et des technologies de suivi similaires.
3. Comment nous utilisons vos données
3.1 Gestion du compte
Création et maintien de votre compte utilisateur
Authentification de votre identité lors de la connexion
Vous permettre de lister, louer ou gérer des ressources GPU
Traitement et enregistrement des transactions
3.2 Exploitation de la Plateforme
Faciliter les transactions entre Hôtes et Locataires
Afficher les annonces du marché et les prix
Traitement des paiements et des commissions
Envoi de confirmations de transaction et de reçus
3.3 Sécurité et prévention de la fraude
Détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses
Surveiller les comportements interdits tels que décrits dans nos Conditions d'utilisation
Appliquer les exigences KYC/AML
Protéger l'intégrité de la Plateforme et de ses utilisateurs
Répondre aux incidents de sécurité
3.4 Analyses et amélioration
Analyser les schémas d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités et les performances de la Plateforme
Mener des recherches et développements internes
Générer des statistiques agrégées et anonymisées sur l'utilisation de la Plateforme
3.5 Communications
Envoyer des e-mails liés au service (notifications de compte, alertes de sécurité, mises à jour de politique)
Fournir un support client
Vous informer des modifications des conditions, des politiques ou des fonctionnalités de la Plateforme
Envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti
3.6 Conformité légale
Se conformer aux lois et réglementations applicables
Répondre aux demandes légales émanant des autorités judiciaires ou réglementaires
Appliquer nos Conditions d'utilisation et autres accords
4. Partage et divulgation des données
4.1 Principe général
Clore.ai ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Nous partageons les données uniquement comme décrit dans cette section.
4.2 Forces de l'ordre et demandes légales
Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités gouvernementales, aux services de police ou aux organismes de réglementation lorsque :
Nous y sommes tenus par la loi applicable, une ordonnance du tribunal ou une procédure légale
Répondre à une assignation, un mandat ou une demande officielle du gouvernement régulière
Nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Clore.ai, de nos utilisateurs ou du public
Requis pour la conformité KYC/AML ou pour prévenir la criminalité financière
4.3 Analyse et prestataires de services
Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans l'exploitation de la Plateforme, sous réserve d'accords appropriés de traitement des données, notamment :
Fournisseurs d'analytique — pour comprendre l'utilisation de la Plateforme (par ex., données comportementales agrégées)
Fournisseurs d'infrastructure — pour l'hébergement et les opérations techniques
Fournisseurs de vérification KYC/AML — pour les services de vérification d'identité
Services de sécurité et de détection de fraude
Ces prestataires sont contractuellement tenus d'utiliser vos données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées et de maintenir des normes de sécurité appropriées.
4.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actifs ou d'autre restructuration commerciale, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous fournirons un avis de tout transfert de ce type et de toute modification importante de cette politique de confidentialité.
4.5 Données publiques de la blockchain
Les données de transaction enregistrées sur des blockchains publiques (Ethereum, Bitcoin, etc.) sont par nature publiques et ne sont pas soumises à cette politique de confidentialité.
4.6 Données agrégées et anonymisées
Nous pouvons partager des données agrégées ou dépersonnalisées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier avec des tiers à des fins de recherche, d'analyse ou de marketing.
5. Conservation des données
5.1 Période de conservation
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif et pour une période raisonnable par la suite, généralement au moins les périodes suivantes :
Informations de compte
Durée du compte + 3 ans
Documents de transaction
Minimum 5 ans (exigences légales/fiscales)
Journaux IP et d'utilisation
12 mois
Communications de support
3 ans
Documents KYC/AML
Selon les exigences de la loi applicable (généralement 5 ans ou plus)
Données de cookies
Par type de cookie (voir section 6)
5.2 Obligations légales
Nonobstant le statut de votre compte, nous pouvons conserver des données pour des périodes plus longues lorsque la loi, un règlement ou des procédures judiciaires légitimes l'exigent.
5.3 Suppression après la période de conservation
À l'expiration de la période de conservation applicable, les données seront supprimées ou anonymisées conformément à nos procédures internes de gestion des données.
6. Cookies et technologies de suivi
6.1 Que sont les cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à vous reconnaître, à maintenir votre session et à comprendre comment vous utilisez la Plateforme. Nous utilisons également des technologies similaires telles que les balises web et le stockage local.
6.2 Types de cookies que nous utilisons
Essentiel / Session
Authentification, sécurité, gestion de session
Session / 30 jours
Fonctionnel
Préférences utilisateur, paramètres de langue
1 an
Analytique
Statistiques d'utilisation, surveillance des performances
90 jours
Sécurité
Détection de fraude, prévention des bots
Session
6.3 Cookies tiers
Nous pouvons utiliser des services d'analyse tiers (tels que Google Analytics ou similaires) qui placent leurs propres cookies. Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité régissant leur utilisation de ces données.
6.4 Contrôle des cookies
Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies essentiels peut nuire à votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de la Plateforme, y compris la connexion au compte.
6.5 Ne pas suivre
Nous ne répondons actuellement pas aux signaux "Do Not Track" des navigateurs. Nous mettrons à jour cette politique si nos pratiques changent.
7. Services tiers
7.1 Processors de paiement
Les transactions en cryptomonnaie sont traitées sur leurs blockchains respectives (Ethereum, Bitcoin). Nous pouvons intégrer des services d'infrastructure de paiement tiers pour certains flux de paiement. Ces services fonctionnent sous leurs propres politiques de confidentialité.
7.2 Fournisseurs d'analytique
Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre les performances de la Plateforme. Les données d'analytique sont généralement collectées sous forme agrégée ou pseudonymisée.
7.3 Fournisseurs KYC/AML
Lorsque la vérification d'identité est requise, nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de vérification KYC/AML agréés. Ces prestataires sont tenus de traiter vos données uniquement à des fins de vérification et en conformité avec la loi applicable.
7.4 Liens tiers
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Clore.ai n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
8. Sécurité des données
8.1 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures incluent :
Chiffrement en transit — Toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via TLS/HTTPS
Chiffrement au repos — Les données sensibles stockées dans nos systèmes sont chiffrées
Contrôles d'accès — Des contrôles d'accès stricts basés sur les rôles limitent l'accès des employés aux données personnelles
Hachage des mots de passe — Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair ; ils sont hachés à l'aide d'algorithmes standard du secteur
Surveillance de la sécurité — Nous maintenons des systèmes pour détecter et répondre aux incidents de sécurité
Audits réguliers — Nous effectuons des revues de sécurité périodiques de notre infrastructure et de nos pratiques
8.2 Aucune garantie absolue
Malgré nos mesures de sécurité, aucun système n'est complètement impénétrable. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données. En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous notifierons ainsi que les autorités compétentes comme l'exige la loi applicable.
8.3 Votre responsabilité
Vous êtes responsable de la protection des identifiants de votre compte, y compris votre mot de passe et vos clés privées. Ne partagez vos identifiants de compte avec personne.
9. Vos droits et choix
9.1 Accès
Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, y compris un résumé des catégories de données collectées et de leur utilisation.
9.2 Rectification
Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons vous concernant.
9.3 Suppression (droit à l'oubli)
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous donnerons suite à de telles demandes sous réserve de :
Nos obligations légales de conserver certaines données (par ex., les enregistrements de transactions à des fins fiscales/KYC/AML)
Intérêts commerciaux légitimes à conserver des données pour la prévention de la fraude ou des procédures judiciaires
La nature intrinsèquement permanente des enregistrements de transactions sur blockchain
9.4 Portabilité des données
Vous pouvez demander l'exportation de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque cela est techniquement possible.
9.5 Opposition et limitation
Vous pouvez vous opposer ou demander la limitation de certains traitements de vos données personnelles, en particulier lorsque nous traitons des données sur la base d'intérêts légitimes.
9.6 Désinscription marketing
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en suivant le lien de désabonnement dans tout e-mail ou en nous contactant directement. La désinscription des communications marketing n'affecte pas les communications liées au service.
9.7 Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter via les canaux de support officiels disponibles sur clore.ai. Nous répondrons aux demandes vérifiées dans les délais exigés par la loi applicable.
10. RGPD — Droits supplémentaires pour les utilisateurs de l'UE/EEE
Si vous êtes situé dans l'Union européenne (UE) ou l'Espace économique européen (EEE), les dispositions supplémentaires suivantes s'appliquent en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
10.1 Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
Création et gestion de compte
Exécution d'un contrat (art. 6.1.b)
Traitement des transactions
Exécution d'un contrat (art. 6.1.b)
Sécurité et prévention de la fraude
Intérêts légitimes (art. 6.1.f)
Conformité légale (KYC/AML)
Obligation légale (art. 6.1.c)
Analytique et amélioration
Intérêts légitimes (art. 6.1.f)
Communications marketing
Consentement (art. 6.1.a)
10.2 Responsable du traitement
Aux fins du RGPD, Clore.ai agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme.
10.3 Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays hors UE/EEE qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays d'origine. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettrons en place des sauvegardes appropriées telles que des clauses contractuelles types (CCT) ou des mécanismes équivalents.
10.4 Droit de déposer une plainte
Les utilisateurs de l'UE/EEE ont le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de leur pays de résidence s'ils estiment que notre traitement de leurs données viole le RGPD.
10.5 Délégué à la protection des données
Si la loi applicable l'exige, Clore.ai nommera un délégué à la protection des données (DPD). Les coordonnées du DPD, le cas échéant, seront disponibles sur la Plateforme.
11. Confidentialité des enfants
11.1 Pas de services pour les mineurs
Clore.ai ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous prenons connaissance que nous avons involontairement collecté des données d'un mineur, nous prendrons des mesures rapides pour supprimer ces données.
11.2 Signalement par les parents
Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans consentement approprié, veuillez nous contacter immédiatement via les canaux disponibles sur clore.ai.
12. Modifications de cette politique de confidentialité
12.1 Droit de modifier
Clore.ai se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer cette politique de confidentialité à tout moment. Nous nous efforcerons raisonnablement de vous informer des modifications importantes par :
Notification par e-mail à l'adresse associée à votre compte
Avis bien visible sur la Plateforme avant l'entrée en vigueur du changement
12.2 Utilisation continue comme acceptation
Votre utilisation continue de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur de toute politique de confidentialité mise à jour constitue votre acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas la politique mise à jour, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme.
13. Nous contacter
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter via les canaux de support officiels disponibles à clore.ai.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en mars 2026 et remplace toutes les versions antérieures.
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