Política de privacidad
Última actualización: marzo de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Clore.ai ("Clore.ai", "la Plataforma", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y comparte información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web en clore.ai y servicios relacionados. Por favor lea esta política detenidamente.
1. Introducción
1.1 Nuestro Compromiso
Clore.ai se compromete a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con transparencia y cuidado. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas respecto a la recopilación, uso, divulgación y protección de su información.
1.2 Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de la plataforma Clore.ai, incluidos Anfitriones, Arrendatarios y visitantes. Cubre los datos recopilados a través de nuestro sitio web, API y cualquier servicio relacionado.
1.3 Aceptación
Al utilizar la plataforma Clore.ai, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y que acepta las prácticas de datos aquí descritas. Si no está de acuerdo con esta política, por favor deje de usar la Plataforma.
2. Datos que recopilamos
2.1 Información de la cuenta
Cuando se registra para una cuenta de Clore.ai, recopilamos:
Dirección de correo electrónico — utilizada para la autenticación de la cuenta y comunicaciones
Nombre de usuario o nombre visible
Contraseña (almacenada en forma hash/ encriptada)
Fecha de creación de la cuenta y marcas de tiempo de actividad
2.2 Datos de criptomonedas y billetera
Direcciones de billetera en blockchain utilizadas para enviar y recibir pagos (CLORE, BTC, USDT, USDC)
Historial de transacciones asociado con su cuenta en la Plataforma
Montos de pagos y marcas de tiempo
Las direcciones de billetera y las transacciones en cadena son públicamente visibles en sus respectivas blockchains. Clore.ai no controla la naturaleza pública de los datos de blockchain.
2.3 Datos técnicos y de uso
Recopilamos automáticamente lo siguiente cuando utiliza la Plataforma:
Dirección IP y geolocalización aproximada derivada de la misma
Tipo de dispositivo, sistema operativo e información del navegador
Páginas visitadas, funciones utilizadas y datos de clics
URLs de referencia y fuentes de tráfico
Duración de la sesión y patrones de interacción
Registros de errores y datos de rendimiento
2.4 Datos de comunicación
Tickets de soporte y correspondencia enviados a Clore.ai
Comentarios y respuestas a encuestas
Notificaciones y mensajes enviados a través de la Plataforma
2.5 Datos de KYC/AML (si se requieren)
Si la verificación de identidad es requerida bajo nuestros procedimientos KYC/AML:
Documentos de identificación emitidos por el gobierno
Comprobante de domicilio
Selfies o datos de verificación de viveza (liveness)
Cualquier otra documentación requerida para el cumplimiento normativo
2.6 Cookies y datos de seguimiento
Consulte la Sección 6 para obtener detalles completos sobre nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares.
3. Cómo usamos sus datos
3.1 Gestión de la cuenta
Crear y mantener su cuenta de usuario
Autenticar su identidad al iniciar sesión
Permitirle listar, alquilar o gestionar recursos de GPU
Procesar y registrar transacciones
3.2 Operaciones de la plataforma
Facilitar transacciones entre Anfitriones y Arrendatarios
Mostrar listados del mercado y precios
Procesar pagos y comisiones
Enviar confirmaciones de transacciones y recibos
3.3 Seguridad y prevención del fraude
Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas
Monitorear conductas prohibidas según se describen en nuestros Términos de Servicio
Aplicar requisitos de KYC/AML
Proteger la integridad de la Plataforma y sus usuarios
Responder a incidentes de seguridad
3.4 Análisis y mejora
Analizar patrones de uso para mejorar las funciones y el rendimiento de la Plataforma
Realizar investigación y desarrollo internos
Generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso de la Plataforma
3.5 Comunicaciones
Enviar correos electrónicos relacionados con el servicio (notificaciones de cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones de políticas)
Proporcionar soporte al cliente
Notificarle sobre cambios en términos, políticas o funciones de la Plataforma
Enviar comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento
3.6 Cumplimiento legal
Cumplir con leyes y regulaciones aplicables
Responder a solicitudes legítimas de autoridades policiales o reguladoras
Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos
4. Compartir y divulgación de datos
4.1 Principio general
Clore.ai sí no vende sus datos personales a terceros. Compartimos datos solo como se describe en esta Sección.
4.2 Fuerzas del orden y solicitudes legales
Podemos divulgar su información a autoridades gubernamentales, agencias de aplicación de la ley o órganos reguladores cuando:
Se nos exija hacerlo por ley aplicable, orden judicial o proceso legal
Responder a una citación legal, orden de registro o solicitud gubernamental oficial
Sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Clore.ai, nuestros usuarios o el público
Se requiera para el cumplimiento de KYC/AML o para prevenir delitos financieros
4.3 Analítica y proveedores de servicios
Podemos compartir datos con proveedores de servicios terceros que nos ayudan a operar la Plataforma, sujetos a acuerdos apropiados de procesamiento de datos, incluidos:
Proveedores de analítica — para comprender el uso de la Plataforma (p. ej., datos agregados de comportamiento)
Proveedores de infraestructura — para alojamiento y operaciones técnicas
Proveedores de verificación KYC/AML — para servicios de verificación de identidad
Servicios de seguridad y detección de fraude
Estos proveedores están contractualmente obligados a usar sus datos solo para los fines para los que fueron compartidos y a mantener estándares de seguridad apropiados.
4.4 Transferencias comerciales
En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra reestructuración comercial, sus datos pueden transferirse como parte de esa transacción. Proporcionaremos aviso de cualquier transferencia de este tipo y de cualquier cambio material en esta Política de Privacidad.
4.5 Datos públicos en blockchain
Los datos de transacciones registrados en blockchains públicas (Ethereum, Bitcoin, etc.) son inherentemente públicos y no están sujetos a esta Política de Privacidad.
4.6 Datos agregados y anonimizados
Podemos compartir datos agregados o desidentificados que razonablemente no puedan usarse para identificarle con terceros para fines de investigación, análisis o marketing.
5. Retención de datos
5.1 Período de retención
Retenemos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y por un período razonable después, típicamente no inferior a lo siguiente:
Información de la cuenta
Duración de la cuenta + 3 años
Registros de transacciones
Mínimo 5 años (requisitos legales/fiscales)
Registros de IP y uso
12 meses
Comunicaciones de soporte
3 años
Documentos KYC/AML
Según lo requiera la ley aplicable (típicamente 5+ años)
Datos de cookies
Por tipo de cookie (ver Sección 6)
5.2 Obligaciones legales
Sin perjuicio del estado de su cuenta, podemos retener datos por períodos más largos cuando lo exija la ley aplicable, regulación o procedimientos legales legítimos.
5.3 Eliminación después del período de retención
Al expirar el período de retención aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de acuerdo con nuestros procedimientos internos de gestión de datos.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
6.1 Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a reconocerle, mantener su sesión y entender cómo utiliza la Plataforma. También usamos tecnologías similares como balizas web y almacenamiento local.
6.2 Tipos de cookies que usamos
Esencial / Sesión
Autenticación, seguridad, gestión de sesión
Sesión / 30 días
Funcionales
Preferencias del usuario, configuración de idioma
1 año
Analítica
Estadísticas de uso, monitorización del rendimiento
90 días
Seguridad
Detección de fraude, prevención de bots
Sesión
6.3 Cookies de terceros
Podemos usar servicios de analítica de terceros (como Google Analytics o similares) que establecen sus propias cookies. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad que rigen su uso de dichos datos.
6.4 Control de cookies
Usted puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar cookies esenciales puede perjudicar su capacidad para usar ciertas funciones de la Plataforma, incluido el inicio de sesión en la cuenta.
6.5 No rastrear
Actualmente no respondemos a las señales "No rastrear" (Do Not Track) del navegador. Actualizaremos esta política si cambian nuestras prácticas.
7. Servicios de terceros
7.1 Procesadores de pagos
Las transacciones con criptomonedas se procesan en sus respectivas blockchains (Ethereum, Bitcoin). Podemos integrar servicios de infraestructura de pagos de terceros para ciertos flujos de pago. Estos servicios operan bajo sus propias políticas de privacidad.
7.2 Proveedores de analítica
Usamos herramientas de analítica para entender el rendimiento de la Plataforma. Los datos de analítica se recopilan típicamente de forma agregada o seudónima.
7.3 Proveedores de KYC/AML
Cuando se requiere verificación de identidad, podemos compartir sus datos personales con proveedores con licencia de verificación KYC/AML. Estos proveedores están obligados a procesar sus datos solo con fines de verificación y en cumplimiento de la ley aplicable.
7.4 Enlaces de terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Clore.ai no es responsable de las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.
8. Seguridad de los datos
8.1 Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar en la industria para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas incluyen:
Cifrado en tránsito — Todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores están cifrados usando TLS/HTTPS
Cifrado en reposo — Los datos sensibles almacenados en nuestros sistemas están cifrados
Controles de acceso — Controles de acceso estrictos basados en roles limitan el acceso de empleados a datos personales
Hashing de contraseñas — Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano; se hashean usando algoritmos estándar de la industria
Monitoreo de seguridad — Mantenemos sistemas para detectar y responder a incidentes de seguridad
Auditorías regulares — Realizamos revisiones periódicas de seguridad de nuestra infraestructura y prácticas
8.2 No hay garantía absoluta
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. En caso de una violación de datos que afecte sus derechos, le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes según lo requiera la ley aplicable.
8.3 Su responsabilidad
Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta, incluida su contraseña y claves privadas. No comparta sus credenciales de cuenta con nadie.
9. Sus derechos y opciones
9.1 Acceso
Usted tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que poseemos sobre usted, incluido un resumen de las categorías de datos recopilados y cómo se utilizan.
9.2 Rectificación
Usted tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que poseamos sobre usted.
9.3 Eliminación (derecho al olvido)
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Cumpliremos dichas solicitudes sujetas a:
Nuestras obligaciones legales de conservar ciertos datos (p. ej., registros de transacciones para propósitos fiscales/KYC/AML)
Intereses comerciales legítimos en retener datos para la prevención de fraude o procedimientos legales
La naturaleza inherentemente permanente de los registros de transacciones en blockchain
9.4 Portabilidad de datos
Puede solicitar una exportación de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina cuando sea técnicamente factible.
9.5 Objeción y restricción
Puede objetar o solicitar la restricción de cierto procesamiento de sus datos personales, particularmente cuando procesemos datos basados en intereses legítimos.
9.6 Exclusión de marketing
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo el enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico o contactándonos directamente. Optar por no recibir marketing no afecta las comunicaciones relacionadas con el servicio.
9.7 Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, por favor contáctenos a través de los canales de soporte oficiales disponibles en clore.ai. Responderemos a las solicitudes verificadas dentro del plazo requerido por la ley aplicable.
10. RGPD — Derechos adicionales para usuarios de la UE/EEE
Si se encuentra en la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), las siguientes disposiciones adicionales se aplican bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
10.1 Base legal para el procesamiento
Procesamos sus datos personales sobre una o más de las siguientes bases legales:
Creación y gestión de cuenta
Cumplimiento de contrato (Art. 6(1)(b))
Procesamiento de transacciones
Cumplimiento de contrato (Art. 6(1)(b))
Seguridad y prevención de fraude
Intereses legítimos (Art. 6(1)(f))
Cumplimiento legal (KYC/AML)
Obligación legal (Art. 6(1)(c))
Analítica y mejora
Intereses legítimos (Art. 6(1)(f))
Comunicaciones de marketing
Consentimiento (Art. 6(1)(a))
10.2 Responsable del tratamiento
A efectos del RGPD, Clore.ai actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma.
10.3 Transferencias internacionales
Sus datos pueden transferirse y procesarse en países fuera de la UE/EEE que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de origen. Cuando ocurran dichas transferencias, implementaremos salvaguardas adecuadas como Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) o mecanismos equivalentes.
10.4 Derecho a presentar una queja
Los usuarios de la UE/EEE tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos en su país de residencia si consideran que nuestro tratamiento de sus datos viola el RGPD.
10.5 Delegado de Protección de Datos
Si la ley aplicable lo exige, Clore.ai designará un Delegado de Protección de Datos (DPD). La información de contacto del DPD, si procede, estará disponible en la Plataforma.
11. Privacidad de los niños
11.1 No hay servicios para menores
Clore.ai no recopila intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, tomaremos medidas rápidas para eliminar dichos datos.
11.2 Denuncia por parte de los padres
Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento apropiado, por favor contáctenos inmediatamente a través de los canales disponibles en clore.ai.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
12.1 Derecho a modificar
Clore.ai se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Usaremos esfuerzos comercialmente razonables para notificarle de cambios materiales mediante:
Notificación por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
Aviso destacado en la Plataforma antes de que el cambio entre en vigor
12.2 Uso continuado como aceptación
Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de cualquier Política de Privacidad actualizada constituye su aceptación de los términos revisados. Si no está de acuerdo con la política actualizada, debe dejar de usar la Plataforma.
13. Contáctenos
Para preguntas, inquietudes o solicitudes relativas a esta Política de Privacidad o a sus datos personales, por favor contáctenos a través de los canales de soporte oficiales disponibles en clore.ai.
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez en marzo de 2026 y reemplaza todas las versiones anteriores.
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