# Fehlerbehebung für Mieter

Häufige Probleme und Lösungen beim Mieten von GPU-Servern auf Clore.ai.

## Server-Verbindungsprobleme

### Kann nicht per SSH verbinden

**Symptome:** Verbindung abgelehnt, Zeitüberschreitung oder Berechtigung verweigert.

**Lösungen:**

1. **Warten Sie, bis der Server hochgefahren ist**
   * Neue Bestellungen benötigen 2–5 Minuten, um vollständig zu initialisieren
   * Überprüfen Sie den Bestellstatus in „Meine Bestellungen“ – sollte „Running“ anzeigen
2. **Verifizieren Sie die Verbindungsdaten**
   * Überprüfen Sie IP-Adresse und Port in den Bestelldetails nochmals
   * Verwenden Sie das genaue Befehlsformat: `ssh root@IP -p PORT`
3. **Überprüfen Sie Ihr Netzwerk**
   * Versuchen Sie es von einem anderen Netzwerk (einige ISPs blockieren bestimmte Ports)
   * Verwenden Sie Clore VPN, falls in Ihrer Region verfügbar
4. **SSH-Schlüsselprobleme**
   * Stellen Sie sicher, dass Ihr öffentlicher Schlüssel unter Konto → SSH-Schlüssel hinzugefügt ist
   * Versuchen Sie die Passwortauthentifizierung, wenn Schlüssel nicht funktionieren

### Server reagiert nicht

**Symptome:** Der Server funktionierte, ist jetzt aber nicht mehr erreichbar.

**Lösungen:**

1. **Überprüfen Sie den Serverstatus** in Meine Bestellungen
2. **Warten Sie 5–10 Minuten** - der Server könnte neu starten
3. **Kontaktieren Sie den Host** über den Chat, wenn das Problem weiterhin besteht
4. **Rückerstattung beantragen** wenn der Server vollständig nicht verfügbar ist

## GPU-Probleme

### GPU wird nicht erkannt

**Symptome:** `nvidia-smi` gibt einen Fehler zurück oder zeigt keine GPUs an.

**Lösungen:**

```bash
# Prüfen, ob der NVIDIA-Treiber geladen ist
lsmod | grep nvidia

# NVIDIA-Dienste neu starten
sudo systemctl restart nvidia-persistenced

# Auf Treiberprobleme prüfen
dmesg | grep -i nvidia
```

Wenn die GPU immer noch nicht erkannt wird:

1. Kontaktieren Sie den Host über den Bestellchat
2. Fordern Sie einen Serverneustart über den Support an
3. Erwägen Sie, die Bestellung zu beenden und einen anderen Server zu finden

### CUDA-Fehler

**Symptome:** CUDA: Out of memory, Versionskonflikte.

**Lösungen:**

1. **Überprüfen Sie die CUDA-Versionskompatibilität**

   ```bash
   nvcc --version
   nvidia-smi
   ```
2. **GPU-Speicher freigeben**

   ```bash
   # Prozesse finden, die die GPU nutzen
   nvidia-smi

   # Bestimmten Prozess beenden
   kill -9 <PID>
   ```
3. **Verwenden Sie ein passendes Docker-Image** mit übereinstimmender CUDA-Version

### GPU-Leistung geringer als erwartet

**Lösungen:**

1. Prüfen Sie, ob andere Prozesse die GPU nutzen: `nvidia-smi`
2. Verifizieren Sie, dass das GPU-Modell mit der Auflistung übereinstimmt
3. Überwachen Sie die GPU-Auslastung während Ihrer Arbeitslast
4. Kontaktieren Sie den Host, wenn die Specs nicht mit der Anzeige übereinstimmen

## Docker / Container-Probleme

### Container startet nicht

**Lösungen:**

1. **Überprüfen Sie den Docker-Status**

   ```bash
   docker ps -a
   docker logs <container_id>
   ```
2. **Docker-Dienst neu starten**

   ```bash
   sudo systemctl restart docker
   ```
3. **Prüfen Sie den Festplattenspeicher**

   ```bash
   df -h
   ```

### Fehlende Abhängigkeiten

**Lösungen:**

1. Installieren Sie erforderliche Pakete:

   ```bash
   apt-get update && apt-get install -y <package>
   ```
2. Verwenden Sie pip für Python-Pakete:

   ```bash
   pip install <package>
   ```
3. Erwägen Sie die Verwendung eines anderen Docker-Images mit vorinstallierten Tools

## Netzwerkprobleme auf dem Server

### Kein Internetzugang vom Server

**Lösungen:**

1. **Überprüfen Sie DNS**

   ```bash
   cat /etc/resolv.conf
   # Versuchen Sie, Google-DNS hinzuzufügen
   echo "nameserver 8.8.8.8" >> /etc/resolv.conf
   ```
2. **Konnektivität testen**

   ```bash
   ping 8.8.8.8
   curl -I https://google.com
   ```

### Ports nicht zugänglich

Einige Server haben Firewall-Beschränkungen:

1. Prüfen Sie, welche Ports in den Bestelldetails offen sind
2. Verwenden Sie SSH-Portweiterleitung für Dienste
3. Kontaktieren Sie den Host, wenn Sie bestimmte Ports geöffnet benötigen

## Abrechnungsprobleme

### Mehr berechnet als erwartet

1. Überprüfen Sie die Bestellhistorie für die tatsächliche Nutzungsdauer
2. Prüfen Sie die Gebührenstruktur (On-Demand vs. Spot-Preise)
3. Berücksichtigen Sie Erstellungsgebühren
4. Kontaktieren Sie den Support mit der Bestell-ID, falls Abweichungen bestehen

### Bestellung unerwartet beendet

**Für Spot-Bestellungen:**

* Ein anderer Nutzer könnte Sie überboten haben
* Das ist normal bei Spot-Vermietungen
* Verwenden Sie On-Demand für garantierten Zugriff

**Für On-Demand-Bestellungen:**

* Überprüfen Sie, ob das Guthaben ausreichend war
* Prüfen Sie Bestellprotokolle auf Beendigungsgrund
* Kontaktieren Sie den Support, wenn unklar

## Hilfe erhalten

### Host kontaktieren

* Verwenden Sie die Chat-Funktion in Ihren Bestelldetails
* Hosts antworten typischerweise innerhalb weniger Stunden

### Clore.ai Support

* Discord: [discord.gg/clore-ai](https://discord.gg/clore-ai)
* Verwenden Sie den #support-Kanal für technische Probleme

### Rückerstattung anfordern

Wenn der Server die beworbenen Specs nicht erfüllt:

1. Dokumentieren Sie das Problem (Screenshots, Logs)
2. Kontaktieren Sie zuerst den Host
3. Wenn es ungelöst bleibt, kontaktieren Sie Clore.ai-Support mit Beweismitteln