Fehlerbehebung für Mieter

Häufige Probleme und Lösungen beim Mieten von GPU-Servern auf Clore.ai.

Server-Verbindungsprobleme

Kann nicht per SSH verbinden

Symptome: Verbindung abgelehnt, Zeitüberschreitung oder Berechtigung verweigert.

Lösungen:

1. Warten Sie, bis der Server hochgefahren ist

   • Neue Bestellungen benötigen 2–5 Minuten, um vollständig zu initialisieren

   • Überprüfen Sie den Bestellstatus in „Meine Bestellungen“ – sollte „Running“ anzeigen

2. Verifizieren Sie die Verbindungsdaten

   • Überprüfen Sie IP-Adresse und Port in den Bestelldetails nochmals

   • Verwenden Sie das genaue Befehlsformat: ssh root@IP -p PORT

3. Überprüfen Sie Ihr Netzwerk

   • Versuchen Sie es von einem anderen Netzwerk (einige ISPs blockieren bestimmte Ports)

   • Verwenden Sie Clore VPN, falls in Ihrer Region verfügbar

4. SSH-Schlüsselprobleme

   • Stellen Sie sicher, dass Ihr öffentlicher Schlüssel unter Konto → SSH-Schlüssel hinzugefügt ist

   • Versuchen Sie die Passwortauthentifizierung, wenn Schlüssel nicht funktionieren

Server reagiert nicht

Symptome: Der Server funktionierte, ist jetzt aber nicht mehr erreichbar.

Lösungen:

1. Überprüfen Sie den Serverstatus in Meine Bestellungen

2. Warten Sie 5–10 Minuten - der Server könnte neu starten

3. Kontaktieren Sie den Host über den Chat, wenn das Problem weiterhin besteht

4. Rückerstattung beantragen wenn der Server vollständig nicht verfügbar ist

GPU-Probleme

GPU wird nicht erkannt

Symptome: nvidia-smi gibt einen Fehler zurück oder zeigt keine GPUs an.

Lösungen:

# Prüfen, ob der NVIDIA-Treiber geladen ist
lsmod | grep nvidia

# NVIDIA-Dienste neu starten
sudo systemctl restart nvidia-persistenced

# Auf Treiberprobleme prüfen
dmesg | grep -i nvidia

Wenn die GPU immer noch nicht erkannt wird:

1. Kontaktieren Sie den Host über den Bestellchat

2. Fordern Sie einen Serverneustart über den Support an

3. Erwägen Sie, die Bestellung zu beenden und einen anderen Server zu finden

CUDA-Fehler

Symptome: CUDA: Out of memory, Versionskonflikte.

Lösungen:

1. Überprüfen Sie die CUDA-Versionskompatibilität

   nvcc --version
   nvidia-smi

2. GPU-Speicher freigeben

   # Prozesse finden, die die GPU nutzen
   nvidia-smi
   
   # Bestimmten Prozess beenden
   kill -9 <PID>

3. Verwenden Sie ein passendes Docker-Image mit übereinstimmender CUDA-Version

GPU-Leistung geringer als erwartet

Lösungen:

1. Prüfen Sie, ob andere Prozesse die GPU nutzen: nvidia-smi

2. Verifizieren Sie, dass das GPU-Modell mit der Auflistung übereinstimmt

3. Überwachen Sie die GPU-Auslastung während Ihrer Arbeitslast

4. Kontaktieren Sie den Host, wenn die Specs nicht mit der Anzeige übereinstimmen

Docker / Container-Probleme

Container startet nicht

Lösungen:

1. Überprüfen Sie den Docker-Status

   docker ps -a
   docker logs <container_id>

2. Docker-Dienst neu starten

   sudo systemctl restart docker

3. Prüfen Sie den Festplattenspeicher

   df -h

Fehlende Abhängigkeiten

Lösungen:

1. Installieren Sie erforderliche Pakete:

   apt-get update && apt-get install -y <package>

2. Verwenden Sie pip für Python-Pakete:

   pip install <package>

3. Erwägen Sie die Verwendung eines anderen Docker-Images mit vorinstallierten Tools

Netzwerkprobleme auf dem Server

Kein Internetzugang vom Server

Lösungen:

1. Überprüfen Sie DNS

   cat /etc/resolv.conf
   # Versuchen Sie, Google-DNS hinzuzufügen
   echo "nameserver 8.8.8.8" >> /etc/resolv.conf

2. Konnektivität testen

   ping 8.8.8.8
   curl -I https://google.com

Ports nicht zugänglich

Einige Server haben Firewall-Beschränkungen:

1. Prüfen Sie, welche Ports in den Bestelldetails offen sind

2. Verwenden Sie SSH-Portweiterleitung für Dienste

3. Kontaktieren Sie den Host, wenn Sie bestimmte Ports geöffnet benötigen

Abrechnungsprobleme

Mehr berechnet als erwartet

1. Überprüfen Sie die Bestellhistorie für die tatsächliche Nutzungsdauer

2. Prüfen Sie die Gebührenstruktur (On-Demand vs. Spot-Preise)

3. Berücksichtigen Sie Erstellungsgebühren

4. Kontaktieren Sie den Support mit der Bestell-ID, falls Abweichungen bestehen

Bestellung unerwartet beendet

Für Spot-Bestellungen:

• Ein anderer Nutzer könnte Sie überboten haben

• Das ist normal bei Spot-Vermietungen

• Verwenden Sie On-Demand für garantierten Zugriff

Für On-Demand-Bestellungen:

• Überprüfen Sie, ob das Guthaben ausreichend war

• Prüfen Sie Bestellprotokolle auf Beendigungsgrund

• Kontaktieren Sie den Support, wenn unklar

Hilfe erhalten

Host kontaktieren

• Verwenden Sie die Chat-Funktion in Ihren Bestelldetails

• Hosts antworten typischerweise innerhalb weniger Stunden

Clore.ai Support

• Discord: discord.gg/clore-ai

• Verwenden Sie den #support-Kanal für technische Probleme

Rückerstattung anfordern

Wenn der Server die beworbenen Specs nicht erfüllt:

1. Dokumentieren Sie das Problem (Screenshots, Logs)

2. Kontaktieren Sie zuerst den Host

3. Wenn es ungelöst bleibt, kontaktieren Sie Clore.ai-Support mit Beweismitteln